OmniVu

OmniVu, güvenilir, iyi organize edilmiş bilgiler ve eksiksiz bir müşteri hizmetleri deneyimi sunan sezgisel ve iyi yönetilen bir APP platformudur, örneğin: müşterilerle sohbet etme, bildirim gönderme, kesinti bilgilerini görüntüleme, varlık takibi güncellemesi, fatura detayları, müşteri arama, bilet oluşturma vb.

Sohbet robotları müşterilerle konuşmayı yönetebilir, insan müdahalesini azaltabilir ve kuruluşlar içindeki iletişim süreçlerini kolaylaştırabilir. Ayrıca SSS'leri ve bir Temsilciye transfer seçeneğini cevaplama.

HERHANGİ bir platformla entegrasyon, müşteri katılımlarını, süreç akışlarını ve bilgi erişimini birleştirmek ve optimize etmek için AI ve NLP teknolojisini kullanıyoruz.

Omni Channel - 24x7, son kullanıcıların ürün ve hizmetlere erişmesi için SMS, web portalı, mobil, IoT, Alexa, Google Home ile geniş bir kanal yelpazesi sunuyoruz.

Bilet oluşturmaya ve atamaya, önceliklendirmeye, kapanana kadar ilerlemeyi takip etmeye yardımcı olur. Kolayca bilet oluşturmak ve önceliklendirmek için SMS, E-posta ve çevrimiçi arayüz ile entegre olabilir.

Kullanıcılar siparişleri takip edebilir, müşteri detaylarını arayabilir, bildirim gönderebilir, son kullanıcılarla sohbet edebilir, eğitim videolarını izleyebilir ve biletleri takip edebilir.

Küçük ve büyük işletmeler için tasarlanmış ölçeklenebilirlik, yüksek performanslı motor.

Pazarlama şablonları ve toplu mesajlar aracılığıyla bildirimler gönderen işletmeler, promosyon bilgileri, teklifler, garanti, anketler, takipler, üst satış, ürün incelemesi, geri bildirim ve etkinlikler için potansiyel müşterilere ve potansiyel müşterilere ulaşabilir.

Telefondaki kullanıcılar için eğitim veya pazarlama videolarını görüntüleyin ve sunun

Kullanıcı İletişim Tercihlerini Oluşturun, Güncelleyin ve Yönetin

Müşterinin geri bildirimlerini ve anketleri almak için özelleştirilmiş değerlendirmeler oluşturun.