OmniVu

OmniVu adalah platform APP yang intuitif dan terkelola dengan baik yang menawarkan informasi yang andal, terorganisir dengan baik dan pengalaman layanan pelanggan yang lengkap, semua di satu tempat, seperti: mengobrol dengan pelanggan, mengirim pemberitahuan, melihat info pemadaman, pembaruan pelacakan aset, detail penagihan, pelanggan pencarian, pembuatan tiket, dll.

Chatbots dapat menangani percakapan dengan pelanggan, mengurangi intervensi manusia dan merampingkan proses komunikasi dalam organisasi. Juga menjawab FAQ dan opsi untuk mentransfer ke Agen.

Integrasi dengan platform APAPUN, kami menggunakan teknologi AI dan NLP untuk menyatukan dan mengoptimalkan keterlibatan pelanggan, aliran proses, dan akses informasi.

Saluran Omni - 24x7, kami menawarkan berbagai saluran dengan SMS, portal web, seluler, IoT, Alexa, Google Home bagi pengguna akhir untuk mengakses produk dan layanan.

Ini membantu untuk membuat dan menetapkan tiket, memprioritaskan, melacak kemajuan hingga penutupan. Itu dapat berintegrasi dengan SMS, Email dan antarmuka online untuk membuat dan memprioritaskan tiket dengan mudah.

Pengguna dapat melacak pesanan, mencari detail pelanggan, mengirim pemberitahuan, mengobrol dengan pengguna akhir, melihat video pelatihan dan menindaklanjuti tiket.

Skalabilitas, mesin berkinerja tinggi yang dirancang untuk perusahaan kecil hingga besar.

Mengirim pemberitahuan melalui template Pemasaran dan pesan massal, bisnis dapat menjangkau prospek dan prospek untuk info promosi, penawaran, garansi, survei, tindak lanjut, penjualan ulang, ulasan produk, umpan balik, dan acara.

Lihat dan tawarkan pelatihan atau video pemasaran untuk pengguna di telepon

Buat, Perbarui, dan Kelola Preferensi Komunikasi Pengguna

Buat penilaian yang disesuaikan untuk mendapatkan masukan dan survei pelanggan.