OmniVu

OmniVu is een intuïtief en goed beheerd APP-platform dat betrouwbare, goed georganiseerde informatie en een complete klantenservice-ervaring biedt, allemaal op één plek, zoals: chatten met klanten, meldingen verzenden, informatie over storingen bekijken, updates voor het bijhouden van activa, factureringsgegevens, zoeken, ticketcreatie, etc.

Chatbots kunnen gesprekken met klanten afhandelen, waardoor menselijke tussenkomst wordt verminderd en de communicatieprocessen binnen organisaties worden gestroomlijnd. Ook het beantwoorden van veelgestelde vragen en de mogelijkheid om over te stappen naar een agent.

Integratie met ELK platform, we gebruiken AI- en NLP-technologie om klantbetrokkenheid, processtromen en informatietoegang te verenigen en te optimaliseren.

Omni Channel - 24x7 bieden we een breed scala aan kanalen met sms, webportaal, mobiel, IoT, Alexa, Google Home voor eindgebruikers om toegang te krijgen tot producten en services.

Het helpt om tickets te maken en toe te wijzen, prioriteiten te stellen, voortgang bij te houden tot sluiting. Het kan worden geïntegreerd met sms, e-mail en online interface om eenvoudig tickets te maken en prioriteit te geven.

Gebruikers kunnen bestellingen volgen, klantgegevens zoeken, notificaties versturen, chatten met eindgebruikers, trainingsvideo's bekijken en tickets opvolgen.

Schaalbaarheid, krachtige engine ontworpen voor kleine tot grote ondernemingen.

Door meldingen te verzenden via marketingsjablonen en massaberichten, kunnen bedrijven potentiële klanten en leads bereiken voor promotie-informatie, aanbiedingen, garantie, enquêtes, follow-ups, upsell, productbeoordeling, feedback en evenementen.

Bekijk en bied trainings- of marketingvideo's aan voor gebruikers aan de telefoon

Voorkeuren voor gebruikerscommunicatie maken, bijwerken en beheren

Bouw aangepaste assessments om feedback en enquêtes van klanten te krijgen.