OmniVu

OmniVu는 고객과의 채팅, 알림 전송, 중단 정보보기, 자산 추적 업데이트, 청구 세부 정보, 고객과 같은 신뢰할 수 있고 잘 구성된 정보와 완전한 고객 서비스 경험을 한곳에서 모두 제공하는 직관적이고 잘 관리되는 APP 플랫폼입니다. 검색, 티켓 생성 등

챗봇은 고객과의 대화를 처리하여 사람의 개입을 줄이고 조직 내 커뮤니케이션 프로세스를 간소화 할 수 있습니다. 또한 FAQ 및 상담원에게 전달하는 옵션에 응답합니다.

모든 플랫폼과의 통합으로 AI 및 NLP 기술을 사용하여 고객 참여, 프로세스 흐름 및 정보 액세스를 통합하고 최적화합니다.

옴니 채널 – 연중 무휴, SMS, 웹 포털, 모바일, IoT, Alexa, Google Home을 통해 최종 사용자가 제품 및 서비스에 액세스 할 수있는 다양한 채널을 제공합니다.

티켓을 생성 및 할당하고, 우선 순위를 지정하고, 종료까지 진행 상황을 추적하는 데 도움이됩니다. SMS, 이메일 및 온라인 인터페이스와 통합하여 티켓을 쉽게 만들고 우선 순위를 지정할 수 있습니다.

사용자는 주문을 추적하고, 고객 세부 정보를 검색하고, 알림을 보내고, 최종 사용자와 채팅하고, 교육 비디오를보고, 티켓에 대한 후속 조치를 취할 수 있습니다.

중소기업 용으로 설계된 확장 성, 고성능 엔진.

마케팅 템플릿과 대량 메시지를 통해 알림을 보내면 기업은 홍보 정보, 제안, 보증, 설문 조사, 후속 조치, 상향 판매, 제품 검토, 피드백 및 이벤트를 위해 잠재 고객과 리드에게 연락 할 수 있습니다.

전화로 사용자를위한 교육 또는 마케팅 비디오보기 및 제공

사용자 커뮤니케이션 기본 설정 생성, 업데이트 및 관리

맞춤형 평가를 구축하여 고객의 피드백과 설문 조사를받습니다.