OmniVu

OmniVuは、信頼性が高く、よく整理された情報と完全なカスタマーサービスエクスペリエンスを、顧客とのチャット、通知の送信、停止情報の表示、資産追跡の更新、請求の詳細、顧客など、すべて1か所で提供する直感的で適切に管理されたAPPプラットフォームです。検索、チケット作成など。

チャットボットは顧客との会話を処理し、人間の介入を減らし、組織内のコミュニケーションプロセスを合理化できます。また、よくある質問とエージェントに転送するオプションに回答します。

あらゆるプラットフォームとの統合により、AIおよびNLPテクノロジーを使用して、顧客エンゲージメント、プロセスフロー、および情報アクセスを統合および最適化します。

オムニチャネル– 24時間年中無休で、エンドユーザーが製品やサービスにアクセスできるように、SMS、Webポータル、モバイル、IoT、Alexa、GoogleHomeを備えた幅広いチャネルを提供しています。

チケットの作成と割り当て、優先順位付け、終了までの進行状況の追跡に役立ちます。 SMS、電子メール、オンラインインターフェイスと統合して、チケットを簡単に作成して優先順位を付けることができます。

ユーザーは、注文の追跡、顧客の詳細の検索、通知の送信、エンドユーザーとのチャット、トレーニングビデオの表示、チケットのフォローアップを行うことができます。

小規模から大規模の企業向けに設計されたスケーラビリティ、高性能エンジン。

マーケティングテンプレートと大量のメッセージを介して通知を送信することで、企業は、プロモーション情報、オファー、保証、調査、フォローアップ、アップセル、製品レビュー、フィードバック、およびイベントについて見込み客やリードに到達できます。

電話でユーザー向けのトレーニングまたはマーケティングビデオを表示および提供する

ユーザー通信設定の作成、更新、および管理

カスタマイズされた評価を作成して、顧客のフィードバックと調査を取得します。