OmniVu

OmniVu es una plataforma de aplicaciones intuitiva y bien administrada que ofrece información confiable y bien organizada y una experiencia de servicio al cliente completa, todo en un solo lugar, como: chatear con clientes, enviar notificaciones, ver información de interrupciones, actualización de seguimiento de activos, detalles de facturación, cliente búsqueda, creación de tickets, etc.

Los chatbots pueden manejar la conversación con los clientes, reduciendo la intervención humana y agilizando los procesos de comunicación dentro de las organizaciones. También respondiendo preguntas frecuentes y opción de transferencia a un agente.

Integración con CUALQUIER plataforma, utilizamos la tecnología AI y NLP para unificar y optimizar la participación de los clientes, los flujos de procesos y el acceso a la información con.

Omni Channel - 24x7, ofrecemos una amplia gama de canales con SMS, portal web, móvil, IoT, Alexa, Google Home para que los usuarios finales accedan a productos y servicios.

Ayuda a crear y asignar tickets, priorizar, rastrear el progreso hasta el cierre. Puede integrarse con SMS, correo electrónico e interfaz en línea para crear y priorizar tickets fácilmente.

Los usuarios pueden rastrear pedidos, buscar detalles de clientes, enviar notificaciones, chatear con usuarios finales, ver videos de capacitación y dar seguimiento a los tickets.

Motor de escalabilidad y alto rendimiento diseñado para pequeñas y grandes empresas.

Al enviar notificaciones a través de plantillas de marketing y mensajes masivos, las empresas pueden llegar a prospectos y clientes potenciales para obtener información promocional, ofertas, garantías, encuestas, seguimientos, ventas adicionales, revisión de productos, comentarios y eventos.

Vea y ofrezca videos de capacitación o marketing para los usuarios en el teléfono

Crear, actualizar y administrar las preferencias de comunicación del usuario

Cree evaluaciones personalizadas para obtener comentarios y encuestas de los clientes.