I Cities KMC-SWM

I Cities KMC - SWM, Kolkata Municipal Corporation'ın (KMC) Katı Atık Yönetimi Departmanı (SWMD) tarafından bir pilot proje yürütmek için kullanılan uygulamadır.
Pilot proje başlangıçta, KMC'nin beş Bölgesinin/Bölgesinin her birinde bir bloğun vatandaşlarını içerecek şekilde tasarlanmıştır.
Uygulama, iş sorumluluklarına ve çalışma yerlerine göre SWMD ile ilişkili tüm KMC yetkililerinin ve personelinin kaydı ile başlar. Ardından, blok seviyesindeki memur, yani Alt gözetmen, vatandaşları kapı numaralarına göre kaydeder. belirli bir blok ve yol bölgesi içinde.
Uygulama, vatandaşların binalarına göre farklı türlerde (örn. konut, ticari vb.) ve kategorilerde (örn. tek katlı, güvenlikli site, otel, muayenehane, okul vb.) sınıflandırılmasını sağlar.
Uygulamanın birincil amacı, vatandaşları kapı önünde atık toplama ve diğer hizmetlere entegre ederek hizmetler hakkında bilgi sahibi olmalarını ve zamanında bilgilendirilmelerini ve değerli geri bildirimlerini ve yorumlarını/önerilerini sunmalarını sağlamaktır.
Uygulama aynı zamanda vatandaşların şikayette bulunmalarına veya katı atık yönetimi (KAY) ile ilgili özel hizmetler talep etmelerine, ilerlemeyi takip etmelerine ve geri bildirim sağlamalarına olanak tanır.
Uygulama, sosyal uygulamaların geliştirilmesi üzerinde çalışan Kalküta merkezli bir teknoloji girişimi olan Trikal Technology Solutions Private Limited tarafından tasarlanmış ve oluşturulmuştur.
Uygulama ile nasıl çalışılır?
# Bir Vatandaş Olarak:
## Kapıdaki servisleri kontrol etmek için
Bloğunuzdaki ve yol bölgenizdeki kapıdan çöp toplama hizmetinin güncel durumunu görebilir veya kontrol edebilirsiniz ve ayrıca hizmetin aşaması hakkında bildirimler alırsınız.
Uygulama içi görüntüleme ve bildirim, hizmetin başlangıcı ve bitişi hakkında sizi önceden bilgilendirecek ve doğru türdeki atıkları kapınıza kadar teslim etmeye hazırlanmanıza yardımcı olacaktır.
Hizmetin durumu veya aşamaları: -
1) 15 dakikada başlıyor
2) Zaten başladı
3) Hizmetin tamamlanması
4) Servis tamamlandı
## Şikayetlerinizi İletin
Blokunuzda meydana gelen herhangi bir durum veya olayla ilgili şikayetlerinizi tanımlanmış farklı kategoriler altında iletebileceksiniz. Dilerseniz mevcut fotoğrafları ve yorumları ekleyebilirsiniz.
Her şikayete karşı, benzersiz bir GRV numarası oluşturulacak ve tazminatın son durumu ile ilgili bildirimler alacaksınız.
## Özel Hizmet Talep Etme:
Vatandaşlar, işyerlerinde farklı tanımlanmış kategoriler altında özel hizmetler talep edebilecek. Mevcut fotoğrafları ve yorumları istedikleri gibi ekleyebilirler.
Her talebe karşı benzersiz bir SSR numarası üretilecek ve vatandaşlara hizmet sunumunun son durumu ile ilgili bildirimler gönderilecek.
# Bir KMC kullanıcısı olarak:
## Kapıda servis hizmetlerini başlatmak/kontrol etmek için
Seçtiği Yol Bölgesindeki bir Bloğun Alt Denetçisi (SO), vatandaşın kapısının önünden seçilen atık türünü (Kuru veya Islak) almak için her gün hizmete başlayacaktır.
Yrd. Müdür (AD) ve Gözetmen (OS), ilgili İlçe ve Bölgelerdeki farklı Yol Bölgelerindeki hizmetleri kontrol edecek ve görüntüleyecektir.
Diğer KMC kullanıcıları, Borough, Ward, Block ve Road Zone'u seçerek hizmeti kontrol edecek ve görüntüleyecektir.

## Şikayetlerin Giderilmesi:
(benzersiz bir GRV numarasına özel)
İlgili AD, ayrıntıları kontrol edecek ve OS'ye eylem için atayarak ve OS'ye düzeltme konusunda yardımcı olacak SO'ya göre hareket edecektir. GRV'yi diğer belediye birimlerine de iletebilir.
OS şikayeti kontrol edip gidermek için harekete geçecek veya AD'si ile görüştükten sonra GRV'yi iptal edecektir.
Diğer KMC kullanıcıları İlçe, Bölge ve Blok'u seçerek herhangi bir GRV'nin durumunu kontrol edecek ve görüntüleyecektir.

## Özel Hizmet Sağlamak:
(benzersiz bir SSR numarasına özel)
İlgili AD, ayrıntıları kontrol edecek ve işi performansında OS'ye yardımcı olmak için OS'ye eylem ve SO için atayarak buna göre hareket edecektir. Ayrıca SSR'yi diğer belediye birimlerine iletebilir.
OS kontrol edip işi gerçekleştirmek için harekete geçecek veya AD'si ile görüştükten sonra SSR'yi iptal edecektir.
Diğer KMC kullanıcıları Borough, Ward ve Block'u seçerek SSR durumunu kontrol edecek ve görüntüleyecektir.