I Cities KMC-SWM

I Cities KMC - SWM es la aplicación para ejecutar un proyecto piloto del Departamento de Gestión de Residuos Sólidos (SWMD) de Kolkata Municipal Corporation (KMC).
El proyecto piloto está diseñado inicialmente para incluir ciudadanos de un bloque en cada uno de los cinco distritos/municipios de KMC.
La aplicación comienza con el registro de todos los funcionarios y el personal de KMC asociados con SWMD en función de sus responsabilidades laborales y la ubicación del trabajo. Posteriormente, el oficial de nivel de bloque, es decir, el subsupervisor, registra a los ciudadanos en función de su número de puerta. dentro de una manzana y una zona vial en particular.
La aplicación permite clasificar a los ciudadanos en relación con sus instalaciones en diferentes tipos (p. ej., residencial, comercial, etc.) y categorías (p. ej., de una sola planta, comunidad cerrada, hotel, consultorio médico, escuela, etc.)
El objetivo principal de la aplicación es integrar a los ciudadanos en el proceso de recolección de residuos a domicilio y otros servicios para que permanezcan informados e informados oportunamente sobre los servicios y envíen sus valiosos comentarios y sugerencias.
La aplicación también permite a los ciudadanos presentar quejas o solicitar servicios especiales relacionados con la gestión de residuos sólidos (SWM), realizar un seguimiento del progreso y proporcionar comentarios.
La aplicación ha sido ideada y construida por Trikal Technology Solutions Private Limited, una startup tecnológica con sede en Kolkata que trabaja en el desarrollo de aplicaciones sociales.
¿Cómo trabajar con la aplicación?
# Como ciudadano:
## Para consultar los servicios a domicilio
Podrás ver o consultar el estado actualizado del servicio de recolección de residuos a domicilio en tu cuadra y zona vial y también recibirás notificaciones sobre el estado del servicio.
La visualización y la notificación en la aplicación lo mantendrán informado previamente sobre el inicio y la finalización del servicio y lo ayudarán a prepararse para entregar el tipo correcto de desechos en su puerta.
Estado o etapas del servicio:-
1) A partir de 15 minutos
2) Ya comenzó
3) Servicio a completar
4) Servicio completado
## Presente sus quejas
Podrá presentar quejas bajo diferentes categorías definidas sobre cualquier situación o evento que haya ocurrido dentro de su bloque. Puede, a su elección, agregar fotos y comentarios actuales.
Contra cada queja, se generará un número GRV único y recibirá notificaciones sobre el estado más reciente de la reparación.
## Solicitud de servicio especial:
Los ciudadanos podrán solicitar servicios especiales bajo diferentes categorías definidas en sus locales. Pueden, a su elección, agregar fotos y comentarios actuales.
Con cada solicitud, se generará un número de SSR único y los ciudadanos recibirán notificaciones sobre el estado más reciente de la prestación del servicio.
# Como usuario de KMC:
## Para iniciar/comprobar servicios de puerta a puerta
El subsupervisor (SO) de un bloque en su zona vial seleccionada iniciará el servicio todos los días para recoger un tipo seleccionado de residuos (secos o húmedos) de la puerta del ciudadano.
Asistente El director (AD) y el supervisor (OS) verificarán y verán los servicios en diferentes zonas de carreteras en sus respectivos municipios y distritos.
Otros usuarios de KMC verificarán y verán el servicio seleccionando la zona de municipio, barrio, bloque y carretera.

## Reparación de Quejas:
(específico de un número GRV único)
El AD en cuestión verificará los detalles y actuará en consecuencia asignándolos a OS para la acción y SO para ayudar al OS con la reparación. También podrá remitir el GRV a otros departamentos municipales.
OS verificará y actuará para reparar el agravio o cancelar el GRV luego de discutirlo con su AD.
Otros usuarios de KMC verificarán y verán el estado de cualquier GRV seleccionando el municipio, el distrito y el bloque.

## Prestación de un servicio especial:
(específico de un número de SSR único)
El AD en cuestión verificará los detalles y actuará en consecuencia asignándolos a OS para la acción y SO para ayudar al OS en su desempeño del trabajo. También podrá remitir el SSR a otros departamentos municipales.
OS verificará y actuará para realizar el trabajo o cancelará el SSR luego de discutirlo con su AD.
Otros usuarios de KMC verificarán y verán el estado SSR seleccionando el distrito, el distrito y el bloque.