I Cities KMC-SWM

I Cities KMC - SWM은 Kolkata Municipal Corporation(KMC)의 고형 폐기물 관리 부서(SWMD)에서 파일럿 프로젝트를 실행하는 앱입니다.
파일럿 프로젝트는 처음에 KMC의 5개 구/자치구 각각에서 한 블록의 시민을 포함하도록 설계되었습니다.
이 앱은 업무 책임 및 근무 위치에 따라 SWMD와 관련된 모든 KMC 관계자 및 직원의 등록으로 시작됩니다. 그 후 블록 수준의 장교, 즉 하위 감독관은 문 번호를 기준으로 시민을 등록합니다. 특정 블록 및 도로 구역 내.
이 앱을 사용하면 다양한 유형(예: 주거용, 상업용 등) 및 범주(예: 단층, 게이트 커뮤니티, 호텔, 병원, 학교 등)로 건물과 관련하여 시민을 분류할 수 있습니다.
이 앱의 주요 목표는 시민을 문 앞 쓰레기 수거 및 기타 서비스 프로세스에 통합하여 서비스에 대한 정보를 적시에 전달하고 소중한 피드백과 의견/제안을 제출하는 것입니다.
또한 이 앱을 통해 시민들은 고체 폐기물 관리(SWM)와 관련된 불만을 제기하거나 특별 서비스를 요청하고 진행 상황을 추적하고 피드백을 제공할 수 있습니다.
이 앱은 소셜 애플리케이션 개발에 종사하는 콜카타 기반 기술 스타트업인 Trikal Technology Solutions Private Limited에서 아이디어를 내고 구축했습니다.
앱으로 작업하는 방법?
# 시민으로서:
## 도어스텝 서비스를 확인하려면
귀하의 블록 및 도로 구역에서 문 앞 폐기물 수거 서비스의 업데이트된 상태를 보거나 확인할 수 있으며 서비스 단계에 대한 알림도 받게 됩니다.
인앱 디스플레이 및 알림을 통해 서비스 시작 및 완료에 대해 사전에 알 수 있으며 올바른 유형의 폐기물을 문앞에서 인도할 준비를 할 수 있습니다.
서비스 상태 또는 단계:-
1) 15분 후 시작
2) 이미 시작
3) 서비스 완료
4) 서비스 완료
## 고충 접수
귀하의 구역 내에서 발생한 모든 상황이나 사건에 대해 정의된 다른 범주에 따라 고충을 제기할 수 있습니다. 원하는 대로 현재 사진과 댓글을 추가할 수 있습니다.
모든 고충에 대해 고유한 GRV 번호가 생성되며 최신 시정 상태에 대한 알림을 받게 됩니다.
## 특별 서비스 요청:
시민은 자신의 구내에서 정의된 다른 범주에 따라 특별 서비스를 요청할 수 있습니다. 원하는 대로 현재 사진과 댓글을 추가할 수 있습니다.
모든 요청에 ​​대해 고유한 SSR 번호가 생성되고 시민들은 최신 서비스 제공 상태에 대한 알림을 받게 됩니다.
# KMC 사용자:
## 도어스텝 서비스 시작/확인
선택한 도로 구역에 있는 블록의 하위 감독관(SO)은 시민의 문앞에서 선택한 유형의 폐기물(건식 또는 습식)을 선택하는 서비스를 매일 시작합니다.
어시스턴트 감독(AD)과 감독관(OS)은 각각의 자치구와 구의 서로 다른 도로 구역에서 서비스를 확인하고 볼 것입니다.
다른 KMC 사용자는 Borough, Ward, Block 및 Road Zone을 선택하여 서비스를 확인하고 볼 수 있습니다.

## 고충 처리:
(고유한 GRV 번호에 따라 다름)
관련 AD는 세부 사항을 확인하고 조치를 위해 OS에 할당하고 이에 따라 OS가 시정하도록 돕습니다. 또한 GRV를 다른 시 부서에 전달할 수도 있습니다.
OS는 자신의 AD와 논의하여 고충을 시정하거나 GRV를 취소하기 위해 확인하고 조치를 취할 것입니다.
다른 KMC 사용자는 Borough, Ward 및 Block을 선택하여 GRV의 상태를 확인하고 볼 수 있습니다.

## 특별 서비스 제공:
(고유 SSR 번호에 따라 다름)
관련 AD는 세부 사항을 확인하고 조치를 위해 OS에 할당하고 작업 수행에서 OS를 돕기 위해 SO에 조치를 취합니다. 그는 또한 SSR을 다른 지자체 부서에 전달할 수도 있습니다.
OS는 자신의 AD와 논의하여 작업을 수행하거나 SSR을 취소하도록 확인하고 조치를 취합니다.
다른 KMC 사용자는 Borough, Ward 및 Block을 선택하여 상태 SSR을 확인하고 볼 수 있습니다.