I Cities KMC-SWM

I Cities KMC - SWM هو تطبيق لتشغيل مشروع تجريبي من قبل قسم إدارة النفايات الصلبة (SWMD) التابع لمؤسسة بلدية كولكاتا (KMC).
تم تصميم المشروع التجريبي في البداية ليشمل المواطنين من كتلة واحدة في كل من خمسة أجنحة / بورو من KMC.
يبدأ التطبيق بتسجيل جميع مسؤولي وموظفي KMC المرتبطين بـ SWMD بناءً على مسؤولياتهم الوظيفية وموقع العمل. بعد ذلك ، يقوم الضابط على مستوى الكتلة ، أي المشرف الفرعي ، بتسجيل المواطنين بناءً على رقم بابهم. داخل منطقة كتلة وطريق معينة.
يتيح التطبيق تصنيف المواطنين فيما يتعلق بمبانيهم تحت أنواع مختلفة (على سبيل المثال سكني ، تجاري ، إلخ) والفئات (مثل طابق واحد ، مجتمع مسور ، فندق ، عيادة طبيب ، مدرسة ، إلخ.)
الهدف الأساسي للتطبيق هو دمج المواطنين في عملية جمع نفايات عتبة الباب وغيرها من الخدمات حتى يظلوا على اطلاع ومطلعين في الوقت المناسب حول الخدمات وتقديم ملاحظاتهم وتعليقاتهم / اقتراحاتهم القيمة.
كما يمكّن التطبيق المواطنين من تقديم الشكاوى أو طلب خدمات خاصة تتعلق بإدارة النفايات الصلبة (SWM) ، وتتبع التقدم ، وتقديم الملاحظات.
تم تصميم التطبيق وبنائه بواسطة Trikal Technology Solutions Private Limited - وهي شركة تقنية ناشئة مقرها كولكاتا تعمل على تطوير التطبيقات الاجتماعية.
كيف تعمل مع التطبيق؟
# كمواطن:
## للتحقق من خدمات عتبة الباب
يمكنك رؤية أو التحقق من الحالة المحدثة لخدمة التقاط النفايات عند عتبة الباب في المنطقة السكنية والطريق الخاصة بك وستتلقى أيضًا إشعارات حول مرحلة الخدمة.
سيبقيك العرض والإشعار داخل التطبيق على علم مسبق ببدء الخدمة وإكمالها ويساعد في الاستعداد لتسليم النوع الصحيح من النفايات على عتبة داركم.
حالة أو مراحل الخدمة: -
1) تبدأ خلال 15 دقيقة
2) بدأت بالفعل
3) الخدمة لإكمال
4) اكتملت الخدمة
## لودج مظالمك
ستكون قادرًا على تقديم شكاوى ضمن فئات محددة مختلفة حول أي موقف أو حدث وقع داخل حظرك. يمكنك حسب اختيارك إضافة الصور والتعليقات الحالية.
في مقابل كل شكوى ، سيتم إنشاء رقم GRV فريد وستتلقى إشعارات بشأن أحدث حالة للتعويض.
## طلب خدمة خاصة:
سيتمكن المواطنون من طلب خدمات خاصة ضمن فئات محددة مختلفة في أماكن عملهم. يمكنهم حسب اختيارهم إضافة الصور والتعليقات الحالية.
مقابل كل طلب ، سيتم إنشاء رقم SSR فريد وسيتلقى المواطنون إخطارات بشأن أحدث حالة لتقديم الخدمة.
# كمستخدم KMC:
## لبدء / التحقق من خدمات عتبة الباب
سيبدأ المشرف الفرعي (SO) للمجموعة في منطقة الطريق التي اختارها الخدمة كل يوم لاختيار نوع محدد من النفايات (جاف أو رطب) من على عتبة باب المواطن.
مساعد. سيقوم المدير (AD) والمشرف (OS) بفحص وعرض الخدمات في مناطق الطرق المختلفة في الأحياء والأجنحة الخاصة بهم.
سيتحقق مستخدمو KMC الآخرون من الخدمة ويعرضونها عن طريق تحديد المنطقة ، وارد ، والمجمع ، والطريق.

## معالجة المظالم:
(خاص برقم GRV فريد.)
سيتحقق AD المعني من التفاصيل ويتصرف بناءً عليها من خلال تعيينها لنظام التشغيل لاتخاذ إجراء و SO لمساعدة نظام التشغيل في التعويض. كما يجوز له إحالة GRV إلى الإدارات البلدية الأخرى.
سيتحقق نظام التشغيل ويتصرف لمعالجة التظلم أو يلغي GRV عند مناقشته مع AD الخاص به.
سيقوم مستخدمو KMC الآخرون بالتحقق من حالة أي GRV وعرضها عن طريق تحديد المنطقة و Ward و Block.

## تقديم خدمة خاصة:
(خاص برقم SSR فريد.)
سيتحقق AD المعني من التفاصيل ويتصرف بناءً عليها من خلال تعيينها لنظام التشغيل لاتخاذ إجراء & SO لمساعدة نظام التشغيل في أداء الوظيفة. كما يجوز له إحالة SSR إلى الإدارات البلدية الأخرى.
سيتحقق نظام التشغيل ويتصرف لأداء الوظيفة أو يلغي SSR عند مناقشته مع AD الخاص به.
سيتحقق مستخدمو KMC الآخرون من حالة SSR ويعرضونها عن طريق تحديد المنطقة ، وارد ، والمجمع.