I Cities KMC-SWM APP
आई सिटीज़ केएमसी - एसडब्ल्यूएम कोलकाता नगर निगम (केएमसी) के ठोस अपशिष्ट प्रबंधन विभाग (एसडब्ल्यूएमडी) द्वारा एक पायलट प्रोजेक्ट चलाने के लिए ऐप है।
पायलट प्रोजेक्ट को शुरुआत में केएमसी के पांच वार्डों/नगरों में से प्रत्येक में एक ब्लॉक के नागरिकों को शामिल करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
ऐप की शुरुआत एसडब्ल्यूएमडी से जुड़े सभी केएमसी अधिकारियों और कर्मचारियों के उनकी नौकरी की जिम्मेदारियों और काम के स्थान के आधार पर पंजीकरण के साथ होती है। इसके बाद, ब्लॉक-स्तरीय अधिकारी यानी उप-पर्यवेक्षक नागरिकों को उनके डोर नंबर के आधार पर पंजीकृत करता है। एक विशेष ब्लॉक और सड़क क्षेत्र के भीतर।
ऐप विभिन्न प्रकारों (जैसे आवासीय, वाणिज्यिक, आदि) और श्रेणियों (जैसे एकल मंजिला, गेटेड समुदाय, होटल, डॉक्टर के क्लिनिक, स्कूल, आदि) के तहत उनके परिसर के संबंध में नागरिकों के वर्गीकरण को सक्षम बनाता है।
ऐप का प्राथमिक उद्देश्य नागरिकों को डोरस्टेप कचरा संग्रहण और अन्य सेवाओं की प्रक्रिया में एकीकृत करना है ताकि वे सेवाओं के बारे में सूचित और समय पर सूचित रहें और अपनी मूल्यवान प्रतिक्रिया और टिप्पणियां/सुझाव प्रस्तुत करें।
ऐप नागरिकों को शिकायत दर्ज करने या ठोस अपशिष्ट प्रबंधन (एसडब्ल्यूएम) से संबंधित विशेष सेवाओं का अनुरोध करने, प्रगति को ट्रैक करने और प्रतिक्रिया प्रदान करने में भी सक्षम बनाता है।
ऐप का विचार और निर्माण त्रिकाल टेक्नोलॉजी सॉल्यूशंस प्राइवेट लिमिटेड द्वारा किया गया है - जो कोलकाता स्थित एक तकनीकी स्टार्टअप है जो सामाजिक अनुप्रयोगों के विकास पर काम कर रहा है।
ऐप के साथ कैसे काम करें?
# एक नागरिक के रूप में:
## डोरस्टेप सेवाओं की जाँच करना
आप अपने ब्लॉक और सड़क क्षेत्र में डोरस्टेप कचरा संग्रहण सेवा की अद्यतन स्थिति देख या जांच सकते हैं और सेवा के चरण के बारे में सूचनाएं भी प्राप्त करेंगे।
इन-ऐप डिस्प्ले और नोटिफिकेशन आपको सेवा की शुरुआत और समाप्ति के बारे में पूर्व-सूचित रखेगा और आपके दरवाजे पर सही प्रकार का कचरा सौंपने के लिए तैयार होने में मदद करेगा।
सेवा की स्थिति या चरण:-
1) 15 मिनट में शुरू
2) पहले ही शुरू हो चुका है
3) सेवा पूर्ण करना
4) सेवा पूर्ण
## अपनी शिकायतें दर्ज करें
आप अपने ब्लॉक के अंदर घटित किसी भी स्थिति या घटना के बारे में विभिन्न परिभाषित श्रेणियों के तहत शिकायत दर्ज कर सकेंगे। आप अपनी पसंद से वर्तमान फ़ोटो और टिप्पणियाँ जोड़ सकते हैं।
प्रत्येक शिकायत के लिए, एक अद्वितीय जीआरवी नंबर उत्पन्न किया जाएगा और आपको निवारण की नवीनतम स्थिति के बारे में सूचनाएं प्राप्त होंगी।
## विशेष सेवा का अनुरोध:
नागरिक अपने परिसर में विभिन्न परिभाषित श्रेणियों के तहत विशेष सेवाओं का अनुरोध कर सकेंगे। वे अपनी पसंद से वर्तमान फ़ोटो और टिप्पणियाँ जोड़ सकते हैं।
प्रत्येक अनुरोध के विरुद्ध, एक अद्वितीय एसएसआर नंबर उत्पन्न किया जाएगा और नागरिकों को सेवा वितरण की नवीनतम स्थिति के बारे में सूचनाएं प्राप्त होंगी।
# KMC उपयोगकर्ता के रूप में:
## डोरस्टेप सेवाएँ शुरू/जाँचना
अपने चयनित सड़क क्षेत्र में एक ब्लॉक का सब ओवरसियर (एसओ) हर दिन नागरिक के दरवाजे से चयनित प्रकार का कचरा (सूखा या गीला) उठाने की सेवा शुरू करेगा।
सहा. निदेशक (एडी) और ओवरसियर (ओएस) अपने संबंधित नगरों और वार्डों में विभिन्न सड़क क्षेत्रों में सेवाओं की जांच करेंगे और देखेंगे।
अन्य केएमसी उपयोगकर्ता बरो, वार्ड, ब्लॉक और रोड जोन का चयन करके सेवा की जांच करेंगे और देखेंगे।
## शिकायत निवारण:
(एक अद्वितीय जीआरवी नंबर के लिए विशिष्ट)
संबंधित एडी विवरण की जांच करेगा और ओएस को कार्रवाई के लिए सौंपकर उस पर कार्रवाई करेगा और एसओ को निवारण में ओएस की मदद करेगा। वह जीआरवी को अन्य नगरपालिका विभागों को भी अग्रेषित कर सकता है।
ओएस जाँच करेगा और शिकायत के निवारण के लिए कार्रवाई करेगा या अपने एडी के साथ चर्चा करके जीआरवी को रद्द कर देगा।
अन्य केएमसी उपयोगकर्ता बरो, वार्ड और ब्लॉक का चयन करके किसी भी जीआरवी की स्थिति की जांच करेंगे और देखेंगे।
## विशेष सेवा प्रदान करना:
(एक अद्वितीय SSR नंबर के लिए विशिष्ट)
संबंधित एडी विवरण की जांच करेगा और कार्रवाई के लिए इसे ओएस को सौंपकर उस पर कार्रवाई करेगा और ओएस को उसके कार्य के निष्पादन में मदद करने के लिए एसओ को नियुक्त करेगा। वह एसएसआर को अन्य नगरपालिका विभागों को भी अग्रेषित कर सकता है।
ओएस जांच करेगा और कार्य करने के लिए कार्रवाई करेगा या अपने एडी के साथ चर्चा पर एसएसआर रद्द कर देगा।
अन्य केएमसी उपयोगकर्ता बरो, वार्ड और ब्लॉक का चयन करके स्थिति एसएसआर की जांच करेंगे और देखेंगे।
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पायलट प्रोजेक्ट को शुरुआत में केएमसी के पांच वार्डों/नगरों में से प्रत्येक में एक ब्लॉक के नागरिकों को शामिल करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
ऐप की शुरुआत एसडब्ल्यूएमडी से जुड़े सभी केएमसी अधिकारियों और कर्मचारियों के उनकी नौकरी की जिम्मेदारियों और काम के स्थान के आधार पर पंजीकरण के साथ होती है। इसके बाद, ब्लॉक-स्तरीय अधिकारी यानी उप-पर्यवेक्षक नागरिकों को उनके डोर नंबर के आधार पर पंजीकृत करता है। एक विशेष ब्लॉक और सड़क क्षेत्र के भीतर।
ऐप विभिन्न प्रकारों (जैसे आवासीय, वाणिज्यिक, आदि) और श्रेणियों (जैसे एकल मंजिला, गेटेड समुदाय, होटल, डॉक्टर के क्लिनिक, स्कूल, आदि) के तहत उनके परिसर के संबंध में नागरिकों के वर्गीकरण को सक्षम बनाता है।
ऐप का प्राथमिक उद्देश्य नागरिकों को डोरस्टेप कचरा संग्रहण और अन्य सेवाओं की प्रक्रिया में एकीकृत करना है ताकि वे सेवाओं के बारे में सूचित और समय पर सूचित रहें और अपनी मूल्यवान प्रतिक्रिया और टिप्पणियां/सुझाव प्रस्तुत करें।
ऐप नागरिकों को शिकायत दर्ज करने या ठोस अपशिष्ट प्रबंधन (एसडब्ल्यूएम) से संबंधित विशेष सेवाओं का अनुरोध करने, प्रगति को ट्रैक करने और प्रतिक्रिया प्रदान करने में भी सक्षम बनाता है।
ऐप का विचार और निर्माण त्रिकाल टेक्नोलॉजी सॉल्यूशंस प्राइवेट लिमिटेड द्वारा किया गया है - जो कोलकाता स्थित एक तकनीकी स्टार्टअप है जो सामाजिक अनुप्रयोगों के विकास पर काम कर रहा है।
ऐप के साथ कैसे काम करें?
# एक नागरिक के रूप में:
## डोरस्टेप सेवाओं की जाँच करना
आप अपने ब्लॉक और सड़क क्षेत्र में डोरस्टेप कचरा संग्रहण सेवा की अद्यतन स्थिति देख या जांच सकते हैं और सेवा के चरण के बारे में सूचनाएं भी प्राप्त करेंगे।
इन-ऐप डिस्प्ले और नोटिफिकेशन आपको सेवा की शुरुआत और समाप्ति के बारे में पूर्व-सूचित रखेगा और आपके दरवाजे पर सही प्रकार का कचरा सौंपने के लिए तैयार होने में मदद करेगा।
सेवा की स्थिति या चरण:-
1) 15 मिनट में शुरू
2) पहले ही शुरू हो चुका है
3) सेवा पूर्ण करना
4) सेवा पूर्ण
## अपनी शिकायतें दर्ज करें
आप अपने ब्लॉक के अंदर घटित किसी भी स्थिति या घटना के बारे में विभिन्न परिभाषित श्रेणियों के तहत शिकायत दर्ज कर सकेंगे। आप अपनी पसंद से वर्तमान फ़ोटो और टिप्पणियाँ जोड़ सकते हैं।
प्रत्येक शिकायत के लिए, एक अद्वितीय जीआरवी नंबर उत्पन्न किया जाएगा और आपको निवारण की नवीनतम स्थिति के बारे में सूचनाएं प्राप्त होंगी।
## विशेष सेवा का अनुरोध:
नागरिक अपने परिसर में विभिन्न परिभाषित श्रेणियों के तहत विशेष सेवाओं का अनुरोध कर सकेंगे। वे अपनी पसंद से वर्तमान फ़ोटो और टिप्पणियाँ जोड़ सकते हैं।
प्रत्येक अनुरोध के विरुद्ध, एक अद्वितीय एसएसआर नंबर उत्पन्न किया जाएगा और नागरिकों को सेवा वितरण की नवीनतम स्थिति के बारे में सूचनाएं प्राप्त होंगी।
# KMC उपयोगकर्ता के रूप में:
## डोरस्टेप सेवाएँ शुरू/जाँचना
अपने चयनित सड़क क्षेत्र में एक ब्लॉक का सब ओवरसियर (एसओ) हर दिन नागरिक के दरवाजे से चयनित प्रकार का कचरा (सूखा या गीला) उठाने की सेवा शुरू करेगा।
सहा. निदेशक (एडी) और ओवरसियर (ओएस) अपने संबंधित नगरों और वार्डों में विभिन्न सड़क क्षेत्रों में सेवाओं की जांच करेंगे और देखेंगे।
अन्य केएमसी उपयोगकर्ता बरो, वार्ड, ब्लॉक और रोड जोन का चयन करके सेवा की जांच करेंगे और देखेंगे।
## शिकायत निवारण:
(एक अद्वितीय जीआरवी नंबर के लिए विशिष्ट)
संबंधित एडी विवरण की जांच करेगा और ओएस को कार्रवाई के लिए सौंपकर उस पर कार्रवाई करेगा और एसओ को निवारण में ओएस की मदद करेगा। वह जीआरवी को अन्य नगरपालिका विभागों को भी अग्रेषित कर सकता है।
ओएस जाँच करेगा और शिकायत के निवारण के लिए कार्रवाई करेगा या अपने एडी के साथ चर्चा करके जीआरवी को रद्द कर देगा।
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ओएस जांच करेगा और कार्य करने के लिए कार्रवाई करेगा या अपने एडी के साथ चर्चा पर एसएसआर रद्द कर देगा।
अन्य केएमसी उपयोगकर्ता बरो, वार्ड और ब्लॉक का चयन करके स्थिति एसएसआर की जांच करेंगे और देखेंगे।
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