I Cities KMC-SWM

I Cities KMC - SWM è l'app per eseguire un progetto pilota del Solid Waste Management Department (SWMD) di Kolkata Municipal Corporation (KMC).
Il progetto pilota è concepito inizialmente per includere i cittadini di un blocco in ciascuno dei cinque distretti/distretti di KMC.
L'app inizia con la registrazione di tutti i funzionari e il personale KMC associati a SWMD in base alle loro responsabilità lavorative e al luogo di lavoro. Successivamente, l'ufficiale di livello di blocco, ovvero il sub-sorvegliante, registra i cittadini in base alla loro porta n. all'interno di un particolare blocco e zona stradale.
L'app consente la classificazione dei cittadini in relazione ai loro locali in diverse tipologie (ad es. residenziale, commerciale, ecc.) e categorie (ad es. piano singolo, comunità recintata, hotel, ambulatorio medico, scuola, ecc.)
L'obiettivo principale dell'app è integrare i cittadini nel processo di raccolta dei rifiuti a domicilio e altri servizi in modo che rimangano informati e tempestivamente informati sui servizi e inviino i loro preziosi feedback e commenti/suggerimenti.
L'app consente inoltre ai cittadini di presentare reclami o richiedere servizi speciali relativi alla gestione dei rifiuti solidi (SWM), tenere traccia dei progressi e fornire feedback.
L'app è stata ideata e realizzata da Trikal Technology Solutions Private Limited, una startup tecnologica con sede a Calcutta che lavora allo sviluppo di applicazioni social.
Come lavorare con l'app?
# Come cittadino:
## Per controllare i servizi a domicilio
Puoi vedere o controllare lo stato aggiornato del servizio di ritiro dei rifiuti a domicilio presso il tuo blocco e zona stradale e riceverai anche notifiche sullo stato del servizio.
La visualizzazione e la notifica in-app ti terranno preavvisato sull'inizio e il completamento del servizio e ti aiuteranno a prepararti a consegnare il giusto tipo di rifiuti a portata di mano.
Stato o fasi del servizio: -
1) Inizio tra 15 minuti
2) Già iniziato
3) Servizio da completare
4) Servizio completato
## Presenta le tue lamentele
Sarai in grado di presentare reclami in diverse categorie definite su qualsiasi situazione o evento che si è verificato all'interno del tuo blocco. Puoi a tua scelta aggiungere foto e commenti correnti.
A fronte di ogni reclamo, verrà generato un numero GRV univoco e riceverai notifiche relative all'ultimo stato di riparazione.
## Richiesta di servizi speciali:
I cittadini potranno richiedere servizi speciali in diverse categorie definite presso le loro sedi. Possono a loro scelta aggiungere foto e commenti correnti.
A fronte di ogni richiesta verrà generato un numero SSR univoco e i cittadini riceveranno notifiche sull'ultimo stato di erogazione del servizio.
# Come utente KMC:
## Per avviare/controllare i servizi a domicilio
Il Sub Supervisore (SO) di un Blocco nella sua Zona Stradale selezionata avvierà il servizio ogni giorno per raccogliere un tipo selezionato di rifiuti (secco o umido) dalla porta del cittadino.
Asst. Il Direttore (AD) e il Supervisore (OS) controlleranno e visualizzeranno i servizi nelle diverse zone stradali nei rispettivi distretti e circoscrizioni.
Altri utenti KMC controlleranno e visualizzeranno il servizio selezionando Borough, Ward, Block e Road Zone.

## Risarcimento dei reclami:
(specifico per un numero GRV univoco)
L'AD interessato controllerà i dettagli e agirà su di esso assegnandolo al sistema operativo per l'azione e SO per aiutare il sistema operativo con il ripristino. Può anche inoltrare la GRV ad altri dipartimenti comunali.
OS controllerà e agirà per riparare il reclamo o annullare il GRV previa discussione con il suo AD.
Altri utenti KMC controlleranno e visualizzeranno lo stato di qualsiasi GRV selezionando Borough, Ward e Block.

## Fornitura di servizi speciali:
(specifico per un unico SSR n.)
L'AD interessato controllerà i dettagli e agirà su di esso assegnandolo a OS per azione e SO per aiutare OS nello svolgimento del lavoro. Può inoltrare il SSR anche ad altri dipartimenti comunali.
OS controllerà e agirà per eseguire il lavoro o annullare l'SSR previa discussione con il suo AD.
Altri utenti KMC controlleranno e visualizzeranno lo stato SSR selezionando Borough, Ward e Block.