I Cities KMC-SWM

I Cities KMC - SWM est l'application pour exécuter un projet pilote par le Département de gestion des déchets solides (SWMD) de Kolkata Municipal Corporation (KMC).
Le projet pilote est initialement conçu pour inclure les citoyens d'un bloc dans chacun des cinq quartiers/arrondissements de KMC.
L'application démarre avec l'enregistrement de tous les responsables et membres du personnel de KMC associés à SWMD en fonction de leurs responsabilités professionnelles et de leur lieu de travail. Par la suite, l'officier au niveau du bloc, c'est-à-dire le sous-surveillant, enregistre les citoyens en fonction de leur numéro de porte. à l'intérieur d'un pâté de maisons et d'une zone routière particuliers.
L'application permet de classer les citoyens en fonction de leurs locaux sous différents types (par exemple résidentiels, commerciaux, etc.) et catégories (par exemple, plain-pied, communauté fermée, hôtel, clinique médicale, école, etc.)
L'objectif principal de l'application est d'intégrer les citoyens dans le processus de collecte des déchets à domicile et d'autres services afin qu'ils restent informés et informés en temps opportun sur les services et soumettent leurs précieux commentaires et commentaires/suggestions.
L'application permet également aux citoyens de déposer des réclamations ou de demander des services spéciaux liés à la gestion des déchets solides (SWM), de suivre les progrès et de fournir des commentaires.
L'application a été conçue et construite par Trikal Technology Solutions Private Limited - une startup technologique basée à Kolkata travaillant sur le développement d'applications sociales.
Comment travailler avec l'application ?
# En tant que Citoyen :
## Pour vérifier les services de porte-à-porte
Vous pouvez voir ou vérifier l'état mis à jour du service de ramassage des déchets à domicile à votre bloc et zone routière et recevrez également des notifications sur l'étape du service.
L'affichage et la notification intégrés à l'application vous informeront à l'avance du début et de la fin du service et vous aideront à vous préparer à remettre le bon type de déchets à votre porte.
Statut ou étapes de service : -
1) Démarrage dans 15 minutes
2) Déjà commencé
3) Prestation à compléter
4) Entretien terminé
## Déposez vos doléances
Vous pourrez déposer des réclamations dans différentes catégories définies concernant toute situation ou événement survenu à l'intérieur de votre bloc. Vous pouvez à votre choix ajouter des photos en cours et des commentaires.
Pour chaque réclamation, un numéro GRV unique sera généré et vous recevrez des notifications concernant le dernier statut de réparation.
## Demande de service spécial :
Les citoyens pourront demander des services spéciaux dans différentes catégories définies dans leurs locaux. Ils peuvent à leur choix ajouter des photos d'actualité et des commentaires.
Pour chaque demande, un numéro SSR unique sera généré et les citoyens recevront des notifications concernant le dernier état de la prestation de services.
# En tant qu'utilisateur KMC :
## Pour démarrer/vérifier les services de démarchage
Le sous-surveillant (SO) d'un bloc dans la zone routière sélectionnée commencera le service tous les jours pour ramasser un type de déchets sélectionné (sec ou humide) à la porte du citoyen.
Asst. Le directeur (AD) et le surveillant (OS) vérifieront et visualiseront les services dans différentes zones routières dans leurs arrondissements et quartiers respectifs.
Les autres utilisateurs de KMC vérifieront et afficheront le service en sélectionnant l'arrondissement, le quartier, le bloc et la zone routière.

## Traitement des griefs :
(spécifique à un n° GRV unique)
L'AD concerné vérifiera les détails et agira en l'attribuant à l'OS pour action & SO pour aider l'OS à réparer. Il peut également transmettre la GRV à d'autres services municipaux.
L'OS vérifiera et agira pour réparer le grief ou annuler le GRV après discussion avec son AD.
Les autres utilisateurs de KMC vérifieront et afficheront l'état de n'importe quel GRV en sélectionnant l'arrondissement, le quartier et le bloc.

## Fournir un service spécial :
(spécifique à un n° SSR unique)
L'AD concerné vérifiera les détails et agira en conséquence en l'attribuant à OS pour action & SO pour aider OS dans l'exécution de sa tâche. Il peut également transmettre le SSR à d'autres services municipaux.
Le système d'exploitation vérifiera et agira pour effectuer le travail ou annulera le SSR après discussion avec son AD.
Les autres utilisateurs de KMC vérifieront et afficheront le statut SSR en sélectionnant l'arrondissement, le quartier et le bloc.