I Cities KMC-SWM

I Cities KMC - SWM is de app om een ​​proefproject uit te voeren door de afdeling Solid Waste Management (SWMD) van Kolkata Municipal Corporation (KMC).
Het proefproject is in eerste instantie bedoeld om burgers van één blok in elk van de vijf wijken/gemeenten van KMC te betrekken.
De app gaat aan de slag met de registratie van alle KMC-functionarissen en medewerkers die bij SWMD zijn aangesloten op basis van hun functieverantwoordelijkheden en werklocatie. Vervolgens registreert de officier op blokniveau, dwz de ondertoezichthouder, de burgers op basis van hun deurnummer. binnen een bepaald blok en weggebied.
De app maakt de classificatie mogelijk van burgers met betrekking tot hun gebouwen in verschillende typen (bijv. residentieel, commercieel, etc.) en categorieën (bijv. gelijkvloers, gated community, hotel, dokterskliniek, school, etc.)
Het primaire doel van de app is om burgers te integreren in het proces van huisvuilinzameling en andere diensten, zodat ze op de hoogte blijven en tijdig geïnformeerd worden over de diensten en hun gewaardeerde feedback en opmerkingen/suggesties indienen.
Met de app kunnen burgers ook klachten indienen of speciale diensten aanvragen met betrekking tot het beheer van vast afval (SWM), de voortgang volgen en feedback geven.
De app is bedacht en gebouwd door Trikal Technology Solutions Private Limited - een in Kolkata gevestigde tech-startup die werkt aan de ontwikkeling van sociale applicaties.
Hoe te werken met de app?
# Als burger:
## Om deurservices te controleren
U kunt de bijgewerkte status van de ophaalservice voor huisvuil in uw blok- en wegzone zien of controleren en ontvangt ook meldingen over het stadium van de service.
In-app weergave en melding houden je vooraf op de hoogte van de start en voltooiing van de service en helpen je voor te bereiden om het juiste type afval voor de deur te overhandigen.
Status of stadia van dienst: -
1) Start over 15 minuten
2) Reeds begonnen
3) Service moet worden voltooid
4) Service voltooid
## Dien uw grieven in
U kunt klachten indienen onder verschillende gedefinieerde categorieën over elke situatie of gebeurtenis die zich binnen uw blok heeft voorgedaan. U kunt naar keuze actuele foto's en opmerkingen toevoegen.
Tegen elke klacht wordt een uniek GRV-nummer gegenereerd en ontvangt u meldingen over de laatste status van herstel.
## Speciale service aanvragen:
Burgers zullen in hun gebouwen speciale diensten kunnen aanvragen in verschillende gedefinieerde categorieën. Ze kunnen naar eigen keuze actuele foto's en opmerkingen toevoegen.
Tegen elk verzoek wordt een uniek SSR-nummer gegenereerd en ontvangen burgers meldingen over de laatste status van de dienstverlening.
# Als KMC-gebruiker:
## Om deurservices te starten/controleren
Sub Overseer (SO) van een blok in zijn geselecteerde wegzone start de dienst elke dag om een ​​geselecteerd type afval (droog of nat) bij de deur van de burger op te halen.
Assistent Director (AD) en Overseer (OS) controleren en bekijken de diensten in verschillende Road Zones in hun respectievelijke Boroughs en Wards.
Andere KMC-gebruikers zullen de service controleren en bekijken door de Borough, Ward, Block en Road Zone te selecteren.

## Klachtenherstel:
(specifiek voor een uniek GRV-nr.)
De betrokken AD zal de details controleren en ernaar handelen door deze toe te wijzen aan OS voor actie & SO om OS te helpen met het herstel. Hij mag de GRV ook doorsturen naar andere gemeentelijke diensten.
OS zal na overleg met zijn AD controleren en actie ondernemen om de klacht te verhelpen of de GRV te annuleren.
Andere KMC-gebruikers kunnen de status van elke GRV controleren en bekijken door Borough, Ward en Block te selecteren.

## Speciale service verlenen:
(specifiek voor een uniek SSR-nummer)
De betrokken AD zal de details controleren en ernaar handelen door deze toe te wijzen aan OS voor actie & SO om OS te helpen bij zijn uitvoering van de taak. Hij kan de SSR ook doorsturen naar andere gemeentelijke diensten.
OS zal controleren en handelen om de taak uit te voeren of de SSR annuleren na overleg met zijn AD.
Andere KMC-gebruikers zullen de status SSR controleren en bekijken door Borough, Ward en Block te selecteren.