Pingueen

Une plateforme de communication multi-utilisateurs dédiée aux PME pour organiser et gérer toutes les demandes des clients, fournisseurs, salariés ou citoyens qui contactent votre entreprise à tout moment, n'importe où, via le canal
le messager le plus utilisé, WhatsApp.


FONCTIONNALITÉ - POURQUOI PINGUEEN ?

- Un numéro WhatsApp Business unique pour toute votre entreprise : attribuez les chats avec les clients à vos collaborateurs automatiquement ou manuellement en fonction de leurs compétences et de leur disponibilité.

- Gérez facilement les discussions et les activités en fonction de leur progression. Vous utilisez automatiquement des modèles de messages WhatsApp personnalisés et pré-remplis afin que vos clients soient toujours à jour.

- Recevoir et programmer les commandes, les prises de rendez-vous et les interventions d'assistance en temps réel. Avertissez vos clients avec des rappels automatiques jusqu'à une heure avant l'événement.

- Entrez les jours et les heures de votre entreprise pour rester en contact avec vos clients même lorsque vous n'êtes pas immédiatement disponible.

- Envoyez et recevez des messages multimédias pour partager des images, des documents ou des hyperliens.

- Toutes les informations sur les clients, les chats et les activités sont facilement organisées et consultables pour vous permettre de fournir des réponses ciblées et rapides. Avec l'historique, vous pouvez vérifier les détails des activités précédentes.

- Analyser les données sur les interactions et les activités demandées par vos clients. Suivez les tendances mensuelles pour comprendre le comportement de vos utilisateurs.

- Publiez le lien "Cliquez pour discuter" de WhatsApp sur votre site et sur les réseaux sociaux pour commencer immédiatement à parler avec vos clients. Insérez le QR Code sur les cartes de visite, catalogues, flyers.


Pingueen intègre, en plus du service SMS, le service de messagerie instantanée WhatsApp Business via l'utilisation de l'API WhatsApp Business, mis à disposition par un fournisseur partenaire certifié Facebook.
Voulez-vous en savoir plus? Notre équipe est à votre disposition pour vous fournir toutes les informations utiles. Contactez-nous à sales@pingueen.it ou envoyez-nous un message WhatsApp au +39 334 9836441.