SAM Mobile

SAM móvil es una aplicación diseñada para proporcionar al personal de servicio y técnicos de servicio con una solución central, portátil y flexible para el seguimiento y el mantenimiento de las solicitudes de servicio, estado del trabajo, las actualizaciones de trabajo, direcciones de clientes, información de contacto, y el uso de partes de la / trabajo.


La aplicación móvil SAM, trabaja en conjunto con el Administrador de servicios SAM, se asegura que los ingenieros de servicio trabajan más inteligente y más rápido acceso en tiempo real a la información actualizada acerca de sus horarios de trabajo, ayudándoles a lograr una mejor satisfacción del cliente al proporcionar una respuesta inmediata para trabajos de servicio .


La aplicación está diseñada con los técnicos de campo e ingenieros en cuenta, que proporciona una interfaz sencilla con un acceso constante independientemente de la conectividad a Internet. Sam móvil simplifica el proceso de planificación de tareas y capacita a ingenieros y técnicos para completar con éxito las órdenes de trabajo complejas y presentan informes de servicio para la firma del cliente. Los ingenieros también pueden proporcionar fijación dinámica de precios de mano de obra, piezas y productos en el campo y mucho más.


La aplicación funciona tanto en línea como fuera de línea a través de una conexión de datos como WiFi y servicios de datos móviles 3G / 4G. El personal de apoyo de recibirían las solicitudes de soporte al cliente y sus trabajos programados directamente a su dispositivo móvil, personal del servicio técnico que ejecuta la aplicación SAM móvil en su respectiva tableta / teléfono se sincronice con la base de datos central, y descargar los registros de clientes, horarios de trabajo y detalles stock / parte respectivamente .

SAM móvil puede trabajar fuera de línea, que no requiere una conexión de datos, una vez que la aplicación se sincroniza con el servidor, estados de trabajo y actualizaciones de trabajo puede ser actualizado en el dispositivo móvil, la información actualizada se lleva a cabo a nivel local, hasta que los datos pueden ser enviados de vuelta a la base de datos central a través de la sincronización.