Passenger Assistance

乘客援助是一款易于使用的应用程序，供残疾人和老年人在英国铁路旅行时请求援助。它简化了请求火车旅行协助的流程，让您可以输入无障碍要求、组织火车旅行援助并接收请求状态的最新信息。

该应用程序旨在为患有任何残疾的铁路乘客提供支持，包括行动障碍、感官障碍或阅读障碍、自闭症和学习困难等不可见障碍，以确保他们能够放心地旅行，他们将获得所需的帮助。

→ 易于使用。立即下载、创建帐户并开始组织旅程
→ 无障碍。覆盖广泛的用户需求
→ 与经常使用辅助铁路旅行的残疾人协商设计


通过乘客协助应用程序，您可以：

📖 请求火车旅行方面的帮助
⏰ 提前安排好旅程所需的一切，节省时间
😌 充满信心地计划旅程


借助我们的应用程序，残疾乘客可以为跨多个火车运营公司的端到端火车旅行提供帮助。乘客援助将您旅程的所有部分整合在一起，无需从多个来源获取信息和请求帮助。相反，请下载乘客援助应用程序并请求提前预订行程，然后等待火车公司的确认更新，让您知道您的援助已在旅行前全部确认！

我们使用无障碍服务

我们在设计应用程序时考虑到了可访问性，这意味着您可能会找到旨在提高我们应用程序可用性的功能。其中一个例子是能够使用音量按钮选择旅行日期和时间，这对于使用屏幕阅读器的用户来说特别有用。为了实现这一点，我们需要能够收集和跟踪所有键盘敲击、音量按钮按下等。为了实现这一点，您将可以选择更新手机设置。我们不会收集或使用任何其他类型的用户活动数据。


✔️ 设置您的个人资料

无论您是轮椅使用者、有协助犬还是有非明显障碍，只需填写您的个​​人资料并提供尽可能多的信息即可。无论您需要什么辅助功能，您的个人资料中都可以列出所有内容。

✔️ 告诉我们您的旅程

让我们知道您的往返地点、日期和时间，以便旅行工作人员掌握确保您的旅程顺利进行所需的所有详细信息。

✔️ 援助排序

在应用程序上发送您的援助请求，该请求将直接发送给火车运营商，他们将为您安排援助。当您的预订得到确认时，我们会通知您。然后，您所要做的就是预订机票，然后就可以上路了。


有时，旅程预订过程并不那么简单或透明，乘客援助的创建和设计是为了帮助改善英国铁路网络的可达性。我们知道，请求援助缺乏确定性有时会导致延误、压力和对使用铁路旅行的信心不足。乘客援助是一款新的残疾应用程序，旨在解决残疾乘客的问题并为他们提供自信地组织旅程所需的灵活性和信息。

在不久的将来，乘客援助将适用于其他交通方式，让旅行变得更加便捷。

下载适用于残疾人及其护理人员的乘客协助旅行应用程序，立即成为预订协助火车旅行的新方式的一部分！

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