Passenger Assistance

Passenger Assistance — это простое в использовании приложение для людей с ограниченными возможностями и пожилых людей, позволяющее запросить помощь в поездке по Великобритании. Оно упрощает процесс запроса помощи в поездке на поезде, позволяя вам ввести свои требования к доступности, организовать помощь в поездке на поезде и получать обновления о статусе вашего запроса.

Это приложение предназначено для поддержки железнодорожных пассажиров с любой инвалидностью, включая нарушения подвижности, сенсорные нарушения или невидимые нарушения, такие как дислексия, аутизм и трудности в обучении, чтобы они могли путешествовать с уверенностью, что получат необходимую им помощь.

→ Простота в использовании. Загрузите, создайте учетную запись и начните организовывать путешествия уже сегодня
→ Доступно. Охватывает широкий спектр требований пользователей
→ Разработано по согласованию с людьми с ограниченными возможностями, которые регулярно пользуются услугами вспомогательного транспорта.


С помощью приложения «Помощь пассажирам» вы можете:

📖 Запросить помощь в поездке на поезде
⏰ Экономьте время и заранее подготовьте все необходимое для поездки.
😌 Планируйте путешествия с уверенностью


С помощью нашего приложения пассажиры с ограниченными возможностями могут организовать помощь при сквозных поездках на поездах нескольких железнодорожных компаний. Служба помощи пассажирам объединяет все этапы вашего путешествия, устраняя необходимость получать информацию и запрашивать помощь из нескольких источников. Вместо этого загрузите приложение «Помощь пассажирам» и попросите забронировать поездку заранее, а затем дождитесь обновления подтверждения от железнодорожных компаний, сообщающего, что ваша помощь подтверждена еще до поездки!

Мы используем Службу доступности

Мы разрабатываем наше приложение с учетом доступности, то есть вы можете найти функции, направленные на повышение удобства использования нашего приложения. Одним из таких примеров является возможность использовать кнопки громкости для выбора даты и времени поездки, что может быть особенно полезно для пользователей программ чтения с экрана. Чтобы это работало, нам необходимо иметь возможность собирать и отслеживать все нажатия на клавиатуру, нажатия кнопок громкости и т. д. Для этого вам будет предоставлена ​​возможность обновить настройки телефона. Мы не будем собирать и использовать какие-либо другие данные о деятельности пользователей.


✔️ Настройте свой профиль

Независимо от того, являетесь ли вы пользователем инвалидной коляски, у вас есть собака-поводырь или вы живете с невидимыми нарушениями функций, просто заполните свой профиль и предоставьте столько информации, сколько захотите. Какими бы ни были ваши потребности в доступности, в вашем профиле найдется место для всего этого.

✔️ Расскажите нам о своем путешествии.

Сообщите нам, куда вы отправляетесь, в какой день и в какое время, чтобы туристический персонал имел всю необходимую информацию, чтобы ваше путешествие прошло гладко.

✔️ Помощь в порядке

Отправьте запрос на помощь в приложении, и он будет отправлен непосредственно железнодорожному оператору, который окажет вам помощь. Мы сообщим вам, когда ваше бронирование будет подтверждено. Затем все, что вам нужно сделать, это забронировать билет, и вы уже в пути.


Иногда процесс бронирования поездки не так прост и прозрачен, как мог бы быть, и служба помощи пассажирам была создана и разработана, чтобы помочь улучшить доступность железнодорожной сети Великобритании. Мы знаем, что отсутствие уверенности в запросе помощи иногда может привести к задержкам, стрессу и снижению уверенности в использовании железнодорожных перевозок. Passenger Assistance было создано как новое приложение для людей с ограниченными возможностями, чтобы предоставить пассажирам с ограниченными возможностями гибкость и информацию, необходимую для уверенной организации поездок.

В ближайшее время «Помощь пассажирам» будет доступна и на дополнительных видах транспорта, что сделает путешествия еще доступнее.

Загрузите приложение «Помощь пассажирам» для людей с ограниченными возможностями и их опекунов и станьте частью нового способа бронирования билетов на поезд с сопровождающим уже сегодня!

🚈 📲 👇