Passenger Assistance

Hỗ trợ Hành khách là ứng dụng dễ sử dụng dành cho Người khuyết tật và người lớn tuổi để yêu cầu hỗ trợ khi đi lại bằng đường sắt ở Vương quốc Anh. Nó đơn giản hóa quá trình yêu cầu hỗ trợ đi lại bằng tàu hỏa, cho phép bạn nhập các yêu cầu về khả năng tiếp cận của mình, sắp xếp hỗ trợ cho việc đi lại bằng tàu hỏa và nhận thông tin cập nhật về trạng thái yêu cầu của bạn.

Ứng dụng này nhằm mục đích hỗ trợ hành khách đường sắt bị bất kỳ khuyết tật nào, bao gồm suy giảm khả năng vận động, suy giảm cảm giác hoặc khiếm khuyết không nhìn thấy được như Chứng khó đọc, Tự kỷ & Khó khăn trong học tập, để đảm bảo họ có thể tự tin đi lại và nhận được sự hỗ trợ cần thiết.

→ Dễ sử dụng. Tải xuống, tạo tài khoản và bắt đầu tổ chức hành trình ngay hôm nay
→ Có thể truy cập được. Đáp ứng nhiều yêu cầu của người dùng
→ Được thiết kế với sự tư vấn của người khuyết tật thường xuyên sử dụng dịch vụ di chuyển bằng đường sắt có hỗ trợ


Với ứng dụng Hỗ trợ hành khách, bạn có thể:

📖 Yêu cầu hỗ trợ cho chuyến đi tàu của bạn
⏰ Tiết kiệm thời gian và sắp xếp trước mọi thứ bạn cần cho chuyến đi
😌 Tự tin lên kế hoạch cho chuyến đi


Với ứng dụng của chúng tôi, hành khách khuyết tật có thể sắp xếp hỗ trợ cho các chuyến tàu từ đầu đến cuối trên nhiều Công ty điều hành tàu. Hỗ trợ hành khách tập hợp tất cả các phần trong hành trình của bạn lại với nhau, loại bỏ nhu cầu nhận thông tin và yêu cầu hỗ trợ từ nhiều nguồn. Thay vào đó, hãy tải xuống ứng dụng Hỗ trợ hành khách và yêu cầu đặt trước hành trình của bạn, đồng thời chờ cập nhật xác nhận từ các Công ty tàu hỏa cho bạn biết tất cả hỗ trợ của bạn đã được xác nhận trước chuyến đi!

Chúng tôi sử dụng Dịch vụ trợ năng

Chúng tôi thiết kế ứng dụng của mình chú trọng đến khả năng truy cập, nghĩa là bạn có thể tìm thấy các tính năng nhằm tăng khả năng sử dụng ứng dụng của chúng tôi. Một ví dụ như vậy là khả năng sử dụng các nút âm lượng để chọn ngày và giờ đi du lịch của bạn, điều này có thể đặc biệt có lợi cho người dùng có trình đọc màn hình. Để tính năng này hoạt động, chúng tôi cần có khả năng thu thập và theo dõi tất cả các lần nhấn bàn phím, nhấn nút âm lượng, v.v. Để kích hoạt tính năng này, bạn sẽ được cung cấp tùy chọn cập nhật cài đặt điện thoại của mình. Chúng tôi sẽ không thu thập hoặc sử dụng bất kỳ loại dữ liệu hoạt động của người dùng nào khác.


✔️ Thiết lập hồ sơ của bạn

Cho dù bạn là người sử dụng xe lăn, có chó hỗ trợ hay bị khuyết tật không nhìn thấy được, bạn chỉ cần điền vào hồ sơ của mình và cung cấp nhiều thông tin như bạn muốn. Bất kể nhu cầu về khả năng truy cập của bạn là gì, đều có chỗ để liệt kê tất cả những thứ đó trên hồ sơ của bạn.

✔️ Hãy kể cho chúng tôi về hành trình của bạn

Hãy cho chúng tôi biết bạn sẽ đi đâu và đi đâu, vào ngày nào và lúc nào để nhân viên du lịch có tất cả thông tin chi tiết họ cần để giúp hành trình của bạn diễn ra suôn sẻ.

✔️ Sắp xếp hỗ trợ

Gửi yêu cầu hỗ trợ của bạn trên ứng dụng và yêu cầu này sẽ được gửi trực tiếp đến nhà điều hành tàu, họ sẽ sắp xếp hỗ trợ cho bạn. Chúng tôi sẽ cho bạn biết khi đặt phòng của bạn được xác nhận. Sau đó, tất cả những gì bạn phải làm là đặt vé và lên đường.


Đôi khi, quy trình đặt vé hành trình không dễ dàng hoặc minh bạch như mong muốn và Hỗ trợ hành khách đã được tạo ra và thiết kế để giúp cải thiện khả năng tiếp cận trên mạng lưới đường sắt của Vương quốc Anh. Chúng tôi biết rằng việc thiếu sự chắc chắn trong việc yêu cầu hỗ trợ đôi khi có thể dẫn đến sự chậm trễ, căng thẳng và mức độ tin cậy thấp khi sử dụng dịch vụ di chuyển bằng đường sắt. Hỗ trợ hành khách đã được tạo ra như một ứng dụng khuyết tật mới nhằm giải quyết và cung cấp cho hành khách khuyết tật sự linh hoạt và thông tin cần thiết để tự tin tổ chức các chuyến đi.

Trong tương lai gần, Hỗ trợ hành khách sẽ có sẵn cho các phương thức vận tải bổ sung, giúp việc đi lại trở nên dễ tiếp cận hơn.

Tải xuống ứng dụng du lịch Hỗ trợ hành khách dành cho người khuyết tật và người chăm sóc họ, đồng thời trở thành một phần trong cách thức mới để đặt chuyến đi bằng tàu được hỗ trợ ngay hôm nay!

🚈 📲 👇