Passenger Assistance

승객 지원(Passenger Assistance)은 장애인과 노년층이 영국 철도 여행에 대한 지원을 요청할 수 있는 사용하기 쉬운 앱입니다. 열차 여행 지원 요청 프로세스를 단순화하여 접근성 요구 사항을 입력하고, 기차 여행에 대한 지원을 구성하고, 요청 상태에 대한 업데이트를 받을 수 있습니다.

이 앱은 이동 장애, 감각 장애 또는 난독증, 자폐증 및 학습 장애와 같은 비가시 장애를 포함한 모든 장애가 있는 철도 승객이 필요한 지원을 받고 자신감을 가지고 여행할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 합니다.

→ 사용하기 쉽습니다. 지금 다운로드하여 계정을 만들고 여행을 정리해보세요.
→ 접근 가능. 광범위한 사용자 요구 사항 충족
→ 보조철도여행을 정기적으로 이용하는 장애인과 협의하여 설계


승객 지원 앱을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

📖 기차 여행에 대한 도움을 요청하세요
⏰ 시간을 절약하고 여행에 필요한 모든 것을 미리 정리하세요
😌 자신있게 여행을 계획하세요


우리 앱을 사용하면 장애가 있는 승객은 여러 열차 운영 회사의 종단간 열차 여행에 대한 지원을 구성할 수 있습니다. 승객 지원은 여행의 모든 ​​부분을 통합하므로 여러 소스에서 정보를 얻고 지원을 요청할 필요가 없습니다. 대신 승객 지원 앱을 다운로드하고 사전에 여행 예약을 요청하고, 여행 전에 지원이 모두 확정되었음을 알리는 열차 회사의 확인 업데이트를 기다리세요!

우리는 접근성 서비스를 사용합니다

우리는 접근성을 염두에 두고 앱을 설계합니다. 즉, 앱의 유용성을 높이는 것을 목표로 하는 기능을 찾을 수 있다는 의미입니다. 그러한 예 중 하나는 볼륨 버튼을 사용하여 여행 날짜와 시간을 선택하는 기능으로, 이는 스크린 리더를 사용하는 사용자에게 특히 유용할 수 있습니다. 이 기능이 작동하려면 모든 키보드 탭, 볼륨 버튼 누르기 등을 수집하고 추적할 수 있어야 합니다. 이를 활성화하려면 휴대폰 설정을 업데이트할 수 있는 옵션이 제공됩니다. 우리는 다른 종류의 사용자 활동 데이터를 수집하거나 사용하지 않습니다.


✔️ 프로필 설정

휠체어 사용자이든, 보조견이 있거나, 시각 장애가 있는 사람이든 관계없이 프로필을 작성하고 원하는 만큼 많은 정보를 제공하기만 하면 됩니다. 접근성에 필요한 것이 무엇이든 프로필에 모두 나열할 수 있는 공간이 있습니다.

✔️ 여행에 대해 알려주세요

출발지와 출발지, 요일, 시간을 알려주시면 여행 직원이 원활한 여행을 위해 필요한 모든 세부 정보를 얻을 수 있도록 하세요.

✔️ 지원 정렬

앱으로 지원 요청을 보내면 열차 운전사에게 직접 전송되어 도움을 드릴 것입니다. 예약이 확정되면 알려드리겠습니다. 그런 다음 티켓을 예약하기만 하면 됩니다.


때로는 여행 예약 과정이 생각보다 쉽거나 투명하지 않을 때도 있습니다. 승객 지원은 영국 철도 네트워크 전반에 걸쳐 접근성을 개선하는 데 도움이 되도록 만들어지고 설계되었습니다. 우리는 지원 요청에 대한 확실성이 부족하여 때때로 철도 여행 이용에 대한 지연, 스트레스 및 낮은 신뢰로 이어질 수 있다는 것을 알고 있습니다. 승객 지원(Passenger Assistance)은 장애가 있는 승객이 자신 있게 여행을 계획하는 데 필요한 유연성과 정보를 해결하고 제공하기 위해 새로운 장애 앱으로 만들어졌습니다.

가까운 시일 내에 추가 교통 수단에 승객 지원이 제공되어 여행의 접근성이 더욱 높아질 것입니다.

장애인과 그 보호자를 위한 승객 지원 여행 앱을 다운로드하고 오늘 보조 열차 여행을 예약하는 새로운 방법에 참여해 보세요!

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