Passenger Assistance

Passenger Assistance es la aplicación fácil de usar para que las personas discapacitadas y mayores soliciten asistencia para viajar en tren en Gran Bretaña. Simplifica el proceso de solicitud de viajes en tren asistidos, permitiéndole introducir sus requisitos de accesibilidad, organizar la asistencia para viajes en tren y recibir actualizaciones sobre el estado de su solicitud.

Esta aplicación tiene como objetivo ayudar a los pasajeros de ferrocarril con cualquier discapacidad, incluidas discapacidades de movilidad, discapacidades sensoriales o discapacidades no visibles como dislexia, autismo y dificultades de aprendizaje, para garantizar que puedan viajar con la confianza de que recibirán la asistencia que necesitan.

→ Fácil de usar. Descargue, cree una cuenta y comience a organizar viajes hoy
→ Accesible. Cubriendo una amplia gama de requisitos de usuario
→ Diseñado en consulta con personas discapacitadas que utilizan habitualmente los viajes en tren asistidos.


Con la aplicación de Asistencia al Pasajero podrás:

📖 Solicita asistencia para tus viajes en tren
⏰ Ahorra tiempo y ten todo lo necesario para tu viaje organizado con antelación
😌 Planifique viajes con confianza


Con nuestra aplicación, los pasajeros discapacitados pueden organizar asistencia para viajes en tren de un extremo a otro a través de múltiples compañías operadoras de trenes. La asistencia al pasajero reúne todas las partes de su viaje, eliminando la necesidad de obtener información y solicitar asistencia de múltiples fuentes. En su lugar, descargue la aplicación de Asistencia al pasajero y solicite reservar su viaje con anticipación, y espere la actualización de confirmación de las compañías de trenes que le informarán que su asistencia está confirmada antes del viaje.

Utilizamos un Servicio de Accesibilidad

Diseñamos nuestra aplicación teniendo en cuenta la accesibilidad, lo que significa que puede encontrar funciones que tengan como objetivo aumentar la usabilidad de nuestra aplicación. Un ejemplo de ello es la posibilidad de utilizar los botones de volumen para seleccionar la fecha y hora de su viaje, lo que podría resultar especialmente beneficioso para los usuarios con lectores de pantalla. Para que esto funcione, debemos poder recopilar y rastrear todos los toques del teclado, pulsaciones de botones de volumen, etc. Para habilitar esto, se le dará la opción de actualizar la configuración de su teléfono. No recopilaremos ni utilizaremos ningún otro tipo de datos de actividad del usuario.


✔️ Configura tu perfil

Si usted es un usuario de silla de ruedas, tiene un perro de asistencia o vive con una discapacidad no visible, simplemente complete su perfil y proporcione toda la información que desee. Cualesquiera que sean sus necesidades de accesibilidad, hay un espacio para que todo aparezca en su perfil.

✔️ Cuéntanos tu viaje

Háganos saber hacia y desde dónde viajará, qué día y a qué hora, para que el personal de viajes tenga todos los detalles que necesita para que su viaje se desarrolle sin problemas.

✔️ Asistencia ordenada

Envíe su solicitud de asistencia en la aplicación y se enviará directamente al operador del tren, quien organizará la asistencia para usted. Te avisaremos cuando tu reserva esté confirmada. Luego, todo lo que tienes que hacer es reservar tu billete y estarás en camino.


A veces, el proceso de reserva de viajes no es tan fácil o transparente como podría ser y la Asistencia al Pasajero se creó y diseñó para ayudar a mejorar la accesibilidad en toda la red ferroviaria de Gran Bretaña. Sabemos que la falta de certeza a la hora de solicitar asistencia a veces puede provocar retrasos, estrés y poca confianza a la hora de utilizar los viajes en tren. Passenger Assistance se creó como una nueva aplicación para personas con discapacidad para abordar y brindar a los pasajeros discapacitados la flexibilidad y la información necesarias para organizar viajes con confianza.

En un futuro próximo, la Asistencia al Pasajero estará disponible para modos de transporte adicionales, lo que hará que viajar sea aún más accesible.

Descargue la aplicación de viaje de Asistencia al Pasajero para personas discapacitadas y sus cuidadores, ¡y forme parte de la nueva forma de reservar viajes en tren asistidos hoy mismo!

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