Passenger Assistance

Passenger Assistance is de eenvoudig te gebruiken app waarmee gehandicapten en ouderen hulp kunnen aanvragen voor treinreizen in Groot-Brittannië. Het vereenvoudigt het proces van het aanvragen van geassisteerde treinreizen, waardoor u uw toegankelijkheidsvereisten kunt invoeren, assistentie voor treinreizen kunt organiseren en updates kunt ontvangen over de status van uw aanvraag.

Deze app is bedoeld om treinreizigers met welke beperking dan ook te ondersteunen, inclusief mobiliteitsproblemen, zintuiglijke beperkingen of niet-zichtbare beperkingen zoals dyslexie, autisme en leerproblemen, om ervoor te zorgen dat ze kunnen reizen met het vertrouwen dat ze de hulp krijgen die ze nodig hebben.

→ Gemakkelijk te gebruiken. Download, maak een account aan en begin vandaag nog met het organiseren van reizen
→ Toegankelijk. Dekt een breed scala aan gebruikersvereisten
→ Ontworpen in overleg met gehandicapten die regelmatig gebruik maken van ondersteunde treinreizen


Met de Passenger Assistance-app kunt u:

📖 Vraag assistentie aan voor uw treinreizen
⏰ Bespaar tijd en zorg dat alles wat je nodig hebt voor je reis vooraf georganiseerd is
😌 Plan reizen met vertrouwen


Met onze app kunnen passagiers met een handicap hulp organiseren voor end-to-end treinreizen tussen meerdere treinexploitanten. Passenger Assistance brengt alle onderdelen van uw reis samen, waardoor u niet meer informatie hoeft in te winnen en hulp te vragen bij meerdere bronnen. Download in plaats daarvan de app Passagiersassistentie en vraag om uw reis van tevoren te boeken, en wacht op de bevestigingsupdate van de treinmaatschappijen om u te laten weten dat uw hulp al vóór de reis is bevestigd!

Wij maken gebruik van een Toegankelijkheidsdienst

We ontwerpen onze app met toegankelijkheid in gedachten, wat betekent dat u mogelijk functies tegenkomt die erop gericht zijn de bruikbaarheid van onze app te vergroten. Een voorbeeld hiervan is de mogelijkheid om de volumeknoppen te gebruiken om uw reisdatum en -tijd te selecteren, wat vooral handig kan zijn voor gebruikers met schermlezers. Om dit te laten werken, moeten we alle toetsenbordtikken, volumeknopdrukken enz. kunnen verzamelen en volgen. Om dit mogelijk te maken, krijgt u de mogelijkheid om uw telefooninstellingen bij te werken. We zullen geen andere vorm van gebruikersactiviteitsgegevens verzamelen of gebruiken.


✔️ Stel uw profiel in

Of u nu rolstoelgebruiker bent, een hulphond heeft of een niet-zichtbare beperking heeft: u hoeft alleen maar uw profiel in te vullen en zoveel informatie te verstrekken als u wilt. Wat uw toegankelijkheidsbehoeften ook zijn, er is ruimte voor alles op uw profiel.

✔️ Vertel ons over uw reis

Laat ons weten waar u heen en weer reist, op welke dag en welk tijdstip. Zo beschikt het reispersoneel over alle gegevens die zij nodig hebben om uw reis soepel te laten verlopen.

✔️ Hulp geregeld

Stuur uw assistentieverzoek via de app en deze wordt rechtstreeks naar de treinvervoerder gestuurd, die de assistentie voor u regelt. Wij laten het u weten wanneer uw boeking is bevestigd. Vervolgens hoeft u alleen nog maar uw ticket te boeken en bent u onderweg.


Soms is het boekingsproces van reizen niet zo eenvoudig of transparant als het zou kunnen zijn en werd Passenger Assistance gecreëerd en ontworpen om de toegankelijkheid van het Britse spoorwegnet te helpen verbeteren. We weten dat een gebrek aan zekerheid bij het aanvragen van hulp soms kan leiden tot vertragingen, stress en een laag vertrouwen in het gebruik van treinreizen. Passenger Assistance is ontwikkeld als een nieuwe app voor gehandicapten om gehandicapte passagiers de flexibiliteit en informatie te bieden die nodig is om reizen met vertrouwen te organiseren.

In de nabije toekomst zal Passenger Assistance beschikbaar zijn voor aanvullende vervoerswijzen, waardoor reizen nog toegankelijker wordt.

Download de Passenger Assistance-reisapp voor gehandicapten en hun verzorgers en maak vandaag nog deel uit van de nieuwe manier om geassisteerde treinreizen te boeken!

🚈 📲 👇