Passenger Assistance

Yolcu Yardımı, Engelli ve yaşlı kişilerin Büyük Britanya'da demiryolu seyahati için yardım talep etmelerine yönelik kullanımı kolay bir uygulamadır. Destekli tren seyahati talep etme sürecini basitleştirerek erişilebilirlik gereksinimlerinizi girmenize, tren seyahati için yardım organize etmenize ve talebinizin durumuyla ilgili güncellemeler almanıza olanak tanır.

Bu uygulama, ihtiyaç duydukları yardımı alacakları güvenle seyahat edebilmelerini sağlamak için, hareket bozuklukları, duyu bozuklukları veya Disleksi, Otizm ve Öğrenme Zorlukları gibi gözle görülmeyen bozukluklar da dahil olmak üzere herhangi bir engele sahip demiryolu yolcularını desteklemeyi amaçlamaktadır.

→ Kullanımı kolaydır. İndirin, bir hesap oluşturun ve bugün yolculukları düzenlemeye başlayın
→ Erişilebilir. Çok çeşitli kullanıcı gereksinimlerini karşılıyor
→ Düzenli olarak destekli tren yolculuğunu kullanan engelli kişilere danışılarak tasarlandı


Yolcu Yardımı uygulamasıyla şunları yapabilirsiniz:

📖Tren yolculuklarınız için yardım isteyin
⏰ Zamandan tasarruf edin ve yolculuğunuz için ihtiyacınız olan her şeyi önceden organize edin
😌 Yolculuklarınızı güvenle planlayın


Uygulamamızla Engelli yolcular, birden fazla Tren İşletmecisi Şirkette uçtan uca tren yolculukları için yardım organize edebilir. Yolcu Desteği, yolculuğunuzun tüm bölümlerini bir araya getirerek birden fazla kaynaktan bilgi alma ve yardım talep etme ihtiyacını ortadan kaldırır. Bunun yerine, Yolcu Yardımı uygulamasını indirin ve yolculuğunuz için önceden rezervasyon yaptırmayı talep edin ve Tren Şirketlerinden, yardımınızın seyahatten önce onaylandığını bildiren onay güncellemesini bekleyin!

Erişilebilirlik Hizmeti kullanıyoruz

Uygulamamızı erişilebilirliği göz önünde bulundurarak tasarlıyoruz; bu, uygulamamızın kullanılabilirliğini artırmayı amaçlayan özellikler bulabileceğiniz anlamına gelir. Bunun bir örneği, seyahat tarihinizi ve saatinizi seçmek için ses düğmelerini kullanma yeteneğidir; bu, özellikle ekran okuyucusu olan kullanıcılar için faydalı olabilir. Bunun işe yaraması için, tüm klavye vuruşlarını, ses düğmesine basışları vb. toplayıp izleyebilmemiz gerekir. Bunu etkinleştirmek için size telefon ayarlarınızı güncelleme seçeneği sunulacaktır. Başka türdeki kullanıcı etkinliği verilerini toplamayacağız veya kullanmayacağız.


✔️ Profilinizi ayarlayın

İster tekerlekli sandalye kullanıcısı olun, ister bir yardım köpeğiniz olsun, ister gözle görülmeyen bir engel ile yaşıyor olun, profilinizi doldurmanız ve istediğiniz kadar bilgi vermeniz yeterli. Erişilebilirlik ihtiyaçlarınız ne olursa olsun, bunların hepsinin profilinizde listeleneceği bir alan vardır.

✔️ Bize yolculuğunuzu anlatın

Nereye, hangi gün ve saatte seyahat edeceğinizi bize bildirin, böylece seyahat personeli yolculuğunuzun sorunsuz ilerlemesi için ihtiyaç duydukları tüm ayrıntılara sahip olacaktır.

✔️ Yardım sıralandı

Yardım talebinizi uygulama üzerinden gönderin; bu talebiniz doğrudan sizin için yardım ayarlayacak olan tren operatörüne gönderilecektir. Rezervasyonunuz onaylandığında size bilgi vereceğiz. O zaman tek yapmanız gereken biletinizi ayırtmak ve yola çıkmak.


Bazen yolculuk rezervasyonu süreci olması gerektiği kadar kolay veya şeffaf olmayabilir ve Yolcu Desteği, Büyük Britanya'nın demiryolu ağı genelinde erişilebilirliği artırmaya yardımcı olmak için oluşturulmuş ve tasarlanmıştır. Yardım isteme konusundaki kesinlik eksikliğinin bazen gecikmelere, strese ve tren yolculuğunu kullanma konusunda güven eksikliğine yol açabileceğini biliyoruz. Yolcu Yardımı, engelli yolculara yolculuklarını güvenle organize etmek için gereken esnekliği ve bilgileri sağlamak ve onlara hitap etmek amacıyla yeni bir engellilik uygulaması olarak oluşturuldu.

Yakın gelecekte Yolcu Asistanı, seyahati daha da erişilebilir hale getirecek şekilde ek ulaşım modları için de mevcut olacak.

Engelli kişiler ve bakıcıları için Yolcu Yardımı seyahat uygulamasını indirin ve bugün destekli tren yolculuğu rezervasyonu yapmanın yeni yolunun bir parçası olun!

🚈 📲 👇