Passenger Assistance

乘客援助是一款易於使用的應用程序，供殘疾人和老年人在英國鐵路旅行時請求援助。它簡化了請求火車旅行協助的流程，讓您可以輸入無障礙要求、組織火車旅行援助並接收請求狀態的最新資訊。

該應用程式旨在為患有任何殘疾的鐵路乘客提供支持，包括行動障礙、感官障礙或閱讀障礙、自閉症和學習困難等不可見障礙，以確保他們能夠放心地旅行，他們將獲得所需的幫助。

→ 易於使用。立即下載、建立帳戶並開始組織旅程
→ 無障礙。涵蓋廣泛的使用者需求
→ 與經常使用輔助鐵路旅行的殘疾人協商設計


透過乘客協助應用程序，您可以：

📖 請求火車旅行方面的協助
⏰ 提前安排旅程所需的一切，節省時間
😌 充滿信心地規劃旅程


借助我們的應用程序，殘疾乘客可以為跨多個火車運營公司的端到端火車旅行提供幫助。乘客援助將您旅程的所有部分整合在一起，無需從多個來源獲取資訊和請求協助。相反，請下載乘客援助應用程式並要求提前預訂行程，然後等待火車公司的確認更新，讓您知道您的援助已在旅行前全部確認！

我們使用無障礙服務

我們在設計應用程式時考慮到了可訪問性，這意味著您可能會找到旨在提高我們應用程式可用性的功能。其中一個例子是能夠使用音量按鈕選擇旅行日期和時間，這對於使用螢幕閱讀器的使用者來說特別有用。為了實現這一點，我們需要能夠收集和追蹤所有鍵盤敲擊、音量按鈕按下等。我們不會收集或使用任何其他類型的使用者活動資料。


✔️ 設定您的個人資料

無論您是輪椅使用者、有協助犬還是有非明顯障礙，只需填寫您的個人資料並提供盡可能多的信息即可。無論您需要什麼輔助功能，您的個人資料中都可以列出所有內容。

✔️ 告訴我們您的旅程

讓我們知道您的往返地點、日期和時間，以便旅行工作人員掌握確保您的旅程順利進行所需的所有詳細資訊。

✔️ 援助排序

在應用程式上發送您的援助請求，該請求將直接發送給火車運營商，他們將為您安排援助。當您的預訂得到確認時，我們會通知您。然後，您所要做的就是預訂機票，然後您就可以上路了。


有時，旅程預訂過程不那麼簡單或透明，乘客援助的創建和設計是為了幫助改善英國鐵路網絡的可及性。我們知道，請求援助缺乏確定性有時會導致延誤、壓力和對使用鐵路旅行的信心不足。乘客援助是一款新的殘疾應用程序，旨在解決殘疾乘客的問題並為他們提供自信地組織旅程所需的靈活性和資訊。

在不久的將來，乘客援助將適用於其他交通方式，讓旅行變得更方便。

下載適用於殘疾人及其護理人員的乘客協助旅行應用程序，立即成為預訂協助火車旅行的新方式的一部分！

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