MYGENESYS

MYGENESYS 是一款为促进零售服务而开发的移动应用程序，允许卖家通过 WhatsApp 与客户沟通，而无需直接访问客户的电话。该应用程序与 Genesys Cloud 队列集成，允许管理员通过 Genesys 平台管理所有交互。



应用特点：
1. 集中管理：该应用程序允许管理员全面查看所有正在进行的交互，包括对话、队列和消息历史记录。
2. 个性化服务：卖家可以快速高效地回复客户消息，提供个性化和响应式服务。
3. 响应自动化：可以配置对常见问题的自动响应，加快服务速度并为客户提供一致的信息。
4. 交互日志：所有的对话和交互都被记录并存储在Genesys Cloud中，可以完整查看客户的历史记录。
5. 与 Genesys Cloud 集成：该应用程序与 Genesys Cloud 无缝集成，允许通过 WhatsApp 与其他通信渠道在平台内管理交互。



MYGENESYS 的好处：
1. 沟通方便：卖家可以使用客户首选的沟通渠道——WhatsApp，高效便捷地与客户沟通。
2. 服务敏​​捷：应用响应快速准确，确保服务敏捷、满意。
3. 完整的日志记录和历史记录：所有交互都记录并存储在 Genesys Cloud 中，便于跟踪客户历史记录并提供一致的个性化服务。
4.集中控制和管理：管理员可以完全控制交互，能够管理队列、分配任务和监控服务团队的绩效。



MYGENESYS 是一种高效实用的零售服务解决方案，通过 WhatsApp 与 Genesys Cloud 的强大功能相结合，在卖家和客户之间提供流畅和集中的沟通。

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