MYGENESYS

MYGENESYS adalah aplikasi seluler yang dikembangkan untuk memfasilitasi layanan ritel, memungkinkan penjual berkomunikasi dengan pelanggan melalui WhatsApp, tanpa perlu memiliki akses langsung ke ponsel pelanggan. Aplikasi terintegrasi dengan antrean Genesys Cloud, memungkinkan administrator mengelola semua interaksi melalui platform Genesys.



Fitur aplikasi:
1. Manajemen terpusat: Aplikasi ini memungkinkan administrator untuk memiliki tampilan lengkap dari semua interaksi yang sedang berlangsung, termasuk percakapan, antrean, dan riwayat pesan.
2. Layanan yang dipersonalisasi: Penjual dapat menanggapi pesan pelanggan dengan cepat dan efisien, menawarkan layanan yang dipersonalisasi dan responsif.
3. Otomatisasi respons: Dimungkinkan untuk mengonfigurasi respons otomatis terhadap pertanyaan yang sering diajukan, mempercepat layanan, dan memberikan informasi yang konsisten kepada pelanggan.
4. Log Interaksi: Semua percakapan dan interaksi dicatat dan disimpan di Genesys Cloud, memungkinkan tampilan lengkap riwayat pelanggan.
5. Integrasi dengan Genesys Cloud: Aplikasi terintegrasi secara mulus dengan Genesys Cloud, memungkinkan interaksi melalui WhatsApp dikelola di dalam platform, bersama dengan saluran komunikasi lainnya.



Manfaat MYGENESYS:
1. Kemudahan Komunikasi: Penjual dapat berkomunikasi dengan pelanggan secara efisien dan nyaman menggunakan saluran komunikasi pilihan pelanggan – WhatsApp.
2. Agility in service: Aplikasi ini memungkinkan respons yang cepat dan akurat, memastikan layanan yang gesit dan memuaskan.
3. Pencatatan dan Riwayat Lengkap: Semua interaksi dicatat dan disimpan di Genesys Cloud, memudahkan untuk melacak riwayat pelanggan dan memberikan layanan yang konsisten dan dipersonalisasi.
4. Kontrol dan manajemen terpusat: Administrator memiliki kontrol penuh atas interaksi, dapat mengelola antrean, menetapkan tugas, dan memantau kinerja tim layanan.



MYGENESYS adalah solusi yang efisien dan praktis untuk layanan ritel, menawarkan komunikasi yang lancar dan terpusat antara penjual dan pelanggan melalui WhatsApp, terintegrasi dengan fitur canggih dari Genesys Cloud.

Kebijakan privasi: https://proa.ai/politica-de-privacidade/