MYGENESYS

MYGENESYS, perakende satış hizmetini kolaylaştırmak için geliştirilmiş, satıcıların müşterinin telefonuna doğrudan erişmesine gerek kalmadan WhatsApp aracılığıyla müşterilerle iletişim kurmasını sağlayan bir mobil uygulamadır. Uygulama, Genesys Cloud kuyruklarıyla entegre olarak bir yöneticinin Genesys platformu aracılığıyla tüm etkileşimleri yönetmesine olanak tanır.



Uygulama özellikleri:
1. Merkezi yönetim: Uygulama, yöneticinin konuşmalar, kuyruk ve mesaj geçmişi dahil olmak üzere devam eden tüm etkileşimleri eksiksiz bir şekilde görmesini sağlar.
2. Kişiselleştirilmiş hizmet: Satıcılar, kişiselleştirilmiş ve duyarlı hizmet sunarak müşteri mesajlarına hızlı ve verimli bir şekilde yanıt verebilir.
3. Yanıt otomasyonu: Sıkça sorulan sorulara verilen otomatik yanıtları yapılandırmak, hizmeti hızlandırmak ve müşterilere tutarlı bilgiler sağlamak mümkündür.
4. Etkileşim Günlüğü: Tüm konuşmalar ve etkileşimler günlüğe kaydedilir ve Genesys Cloud'da saklanır, böylece müşteri geçmişinin eksiksiz bir görünümü sağlanır.
5. Genesys Cloud ile Entegrasyon: Uygulama, Genesys Cloud ile sorunsuz bir şekilde entegre olarak, WhatsApp üzerinden etkileşimlerin diğer iletişim kanallarıyla birlikte platform içerisinde yönetilmesini sağlar.



MYGENESYS'in Faydaları:
1. İletişim Kolaylığı: Satıcılar, müşterilerin tercih ettiği iletişim kanalı olan WhatsApp'ı kullanarak müşterilerle verimli ve rahat bir şekilde iletişim kurabilir.
2. Hizmette çeviklik: Uygulama, çevik ve tatmin edici bir hizmeti garanti ederek hızlı ve doğru yanıtlara izin verir.
3. Eksiksiz Kayıt ve Geçmiş: Tüm etkileşimler Genesys Cloud'da kaydedilir ve saklanır, bu da müşteri geçmişini takip etmeyi ve tutarlı, kişiselleştirilmiş hizmet sunmayı kolaylaştırır.
4. Merkezi kontrol ve yönetim: Yönetici etkileşimler üzerinde tam kontrole sahiptir, kuyrukları yönetebilir, görev atayabilir ve hizmet ekibinin performansını izleyebilir.



MYGENESYS, satıcılar ve müşteriler arasında, Genesys Cloud'un güçlü özellikleriyle entegre, WhatsApp aracılığıyla akıcı ve merkezi iletişim sunan, perakende satış hizmeti için verimli ve pratik bir çözümdür.

Gizlilik politikası: https://proa.ai/politica-de-privacidade/