MYGENESYS

MYGENESYS is een mobiele applicatie die is ontwikkeld om retailservice te vergemakkelijken, waardoor verkopers met klanten kunnen communiceren via WhatsApp, zonder dat ze directe toegang tot de telefoon van de klant nodig hebben. De applicatie kan worden geïntegreerd met Genesys Cloud-wachtrijen, waardoor een beheerder alle interacties via het Genesys-platform kan beheren.



Toepassingskenmerken:
1. Gecentraliseerd beheer: met de applicatie heeft de beheerder een volledig overzicht van alle lopende interacties, inclusief gesprekken, wachtrijen en berichtengeschiedenis.
2. Gepersonaliseerde service: Verkopers kunnen snel en efficiënt reageren op berichten van klanten en persoonlijke en responsieve service bieden.
3. Responsautomatisering: het is mogelijk om automatische antwoorden op veelgestelde vragen te configureren, waardoor de service wordt versneld en klanten consistente informatie krijgen.
4. Interactielogboek: alle gesprekken en interacties worden geregistreerd en opgeslagen in de Genesys Cloud, waardoor een volledig overzicht van de geschiedenis van de klant mogelijk is.
5. Integratie met Genesys Cloud: de applicatie integreert naadloos met Genesys Cloud, waardoor interacties via WhatsApp kunnen worden beheerd binnen het platform, samen met andere communicatiekanalen.



Voordelen van MYGENESYS:
1. Communicatiegemak: verkopers kunnen efficiënt en gemakkelijk met klanten communiceren via het favoriete communicatiekanaal van de klant: WhatsApp.
2. Flexibiliteit in service: de applicatie zorgt voor snelle en nauwkeurige reacties, waardoor een flexibele en bevredigende service wordt gegarandeerd.
3. Volledige logboekregistratie en geschiedenis: alle interacties worden geregistreerd en opgeslagen in de Genesys Cloud, waardoor het gemakkelijk is om de klantgeschiedenis bij te houden en een consistente, gepersonaliseerde service te bieden.
4. Gecentraliseerde controle en beheer: de beheerder heeft volledige controle over interacties, kan wachtrijen beheren, taken toewijzen en de prestaties van het serviceteam bewaken.



MYGENESYS is een efficiënte en praktische oplossing voor retailservice en biedt vloeiende en gecentraliseerde communicatie tussen verkopers en klanten via WhatsApp, geïntegreerd met de krachtige functies van Genesys Cloud.

Privacybeleid: https://proa.ai/politica-de-privacidade/