MYGENESYS

O MYGENESYS é um aplicativo mobile desenvolvido para facilitar o atendimento no varejo, permitindo que os vendedores possam se comunicar com os clientes por meio do WhatsApp, sem a necessidade de ter acesso direto ao telefone do cliente. O aplicativo é integrado às filas do Genesys Cloud, permitindo que um administrador possa gerenciar todas as interações por meio da plataforma Genesys.



Recursos do aplicativo:
1. Gerenciamento centralizado: O aplicativo permite que o administrador tenha uma visão completa de todas as interações em andamento, incluindo conversas, fila de espera e histórico de mensagens.
2. Atendimento personalizado: Os vendedores podem responder às mensagens dos clientes de forma rápida e eficiente, oferecendo um atendimento personalizado e ágil.
3. Automação de respostas: É possível configurar respostas automáticas para perguntas frequentes, agilizando o atendimento e fornecendo informações consistentes aos clientes.
4. Registro de interações: Todas as conversas e interações são registradas e armazenadas no Genesys Cloud, permitindo uma visão completa do histórico do cliente.
5. Integração com o Genesys Cloud: O aplicativo se integra perfeitamente ao Genesys Cloud, permitindo que as interações via WhatsApp sejam gerenciadas dentro da plataforma, juntamente com outros canais de comunicação.



Benefícios do MYGENESYS:
1. Facilidade de comunicação: Os vendedores podem se comunicar com os clientes de forma eficiente e conveniente, utilizando o canal de comunicação preferido dos clientes - o WhatsApp.
2. Agilidade no atendimento: O aplicativo permite respostas rápidas e precisas, garantindo um atendimento ágil e satisfatório.
3. Registro e histórico completo: Todas as interações são registradas e armazenadas no Genesys Cloud, facilitando o acompanhamento do histórico do cliente e proporcionando um atendimento personalizado e consistente.
4. Controle e gerenciamento centralizados: O administrador tem total controle sobre as interações, podendo gerenciar as filas, atribuir tarefas e monitorar o desempenho da equipe de atendimento.



O MYGENESYS é uma solução eficiente e prática para o atendimento no varejo, oferecendo uma comunicação fluida e centralizada entre vendedores e clientes por meio do WhatsApp, integrado às poderosas funcionalidades do Genesys Cloud.

Politica de privacidade: https://proa.ai/politica-de-privacidade/