MYGENESYS

MYGENESYS — это мобильное приложение, разработанное для облегчения розничного обслуживания, позволяющее продавцам общаться с покупателями через WhatsApp без необходимости иметь прямой доступ к телефону покупателя. Приложение интегрируется с очередями Genesys Cloud, позволяя администратору управлять всеми взаимодействиями через платформу Genesys.



Возможности приложения:
1. Централизованное управление: приложение позволяет администратору иметь полный обзор всех текущих взаимодействий, включая разговоры, очередь и историю сообщений.
2. Персонализированное обслуживание. Продавцы могут быстро и эффективно реагировать на сообщения клиентов, предлагая персонализированное и оперативное обслуживание.
3. Автоматизация ответов: можно настроить автоматические ответы на часто задаваемые вопросы, ускоряя обслуживание и предоставляя согласованную информацию клиентам.
4. Журнал взаимодействий: все разговоры и взаимодействия регистрируются и хранятся в облаке Genesys, что позволяет получить полное представление истории клиента.
5. Интеграция с Genesys Cloud: приложение легко интегрируется с Genesys Cloud, позволяя управлять взаимодействием через WhatsApp внутри платформы, а также с другими каналами связи.



Преимущества МИГЕНЕСИС:
1. Простота общения. Продавцы могут эффективно и удобно общаться с покупателями, используя предпочитаемый ими канал связи — WhatsApp.
2. Оперативность в обслуживании: приложение позволяет быстро и точно отвечать, гарантируя быстрое и удовлетворительное обслуживание.
3. Полное ведение журнала и история: все взаимодействия регистрируются и хранятся в облаке Genesys, что упрощает отслеживание истории клиентов и предоставление последовательного, персонализированного обслуживания.
4. Централизованный контроль и управление: администратор имеет полный контроль над взаимодействиями, имея возможность управлять очередями, назначать задачи и контролировать работу сервисной группы.



MYGENESYS — это эффективное и практичное решение для розничной торговли, предлагающее гибкую и централизованную связь между продавцами и покупателями через WhatsApp, интегрированную с мощными функциями Genesys Cloud.

Политика конфиденциальности: https://proa.ai/politica-de-privacidade/