MYGENESYS APP
คุณสมบัติการใช้งาน:
1. การจัดการแบบรวมศูนย์: แอปพลิเคชันช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถดูการโต้ตอบที่กำลังดำเนินอยู่ทั้งหมด รวมถึงการสนทนา คิว และประวัติข้อความ
2. บริการส่วนบุคคล: ผู้ขายสามารถตอบกลับข้อความของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพโดยนำเสนอบริการที่เป็นส่วนตัวและตอบสนอง
3. ระบบตอบกลับอัตโนมัติ: เป็นไปได้ที่จะกำหนดค่าการตอบกลับอัตโนมัติสำหรับคำถามที่ถามบ่อย เพิ่มความเร็วในการให้บริการ และให้ข้อมูลที่สอดคล้องกันแก่ลูกค้า
4. บันทึกการโต้ตอบ: การสนทนาและการโต้ตอบทั้งหมดจะถูกบันทึกและจัดเก็บไว้ใน Genesys Cloud ทำให้สามารถดูประวัติของลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์
5. การผสานรวมกับ Genesys Cloud: แอปพลิเคชันผสานรวมกับ Genesys Cloud ได้อย่างราบรื่น ทำให้สามารถจัดการการโต้ตอบผ่าน WhatsApp ภายในแพลตฟอร์มพร้อมกับช่องทางการสื่อสารอื่นๆ
ประโยชน์ของ MYGENESYS:
1. ความง่ายในการสื่อสาร: ผู้ขายสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและสะดวกโดยใช้ช่องทางการสื่อสารที่ลูกค้าต้องการ – WhatsApp
2. ความคล่องตัวในการบริการ: แอปพลิเคชันช่วยให้ตอบสนองได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ รับประกันบริการที่คล่องตัวและน่าพึงพอใจ
3. การบันทึกและประวัติที่สมบูรณ์: การโต้ตอบทั้งหมดจะถูกบันทึกและจัดเก็บไว้ใน Genesys Cloud ทำให้ง่ายต่อการติดตามประวัติลูกค้าและให้บริการที่สอดคล้องและเป็นส่วนตัว
4. การควบคุมและการจัดการแบบรวมศูนย์: ผู้ดูแลระบบสามารถควบคุมการโต้ตอบได้อย่างเต็มที่ สามารถจัดการคิว มอบหมายงาน และตรวจสอบประสิทธิภาพของทีมบริการ
MYGENESYS เป็นโซลูชันที่มีประสิทธิภาพและใช้งานได้จริงสำหรับบริการค้าปลีก โดยนำเสนอการสื่อสารที่ลื่นไหลและรวมศูนย์ระหว่างผู้ขายและลูกค้าผ่าน WhatsApp ซึ่งรวมเข้ากับคุณสมบัติอันทรงพลังของ Genesys Cloud
นโยบายความเป็นส่วนตัว: https://proa.ai/politica-de-privacidade/