MYGENESYS

MYGENESYS هو تطبيق للهاتف المحمول تم تطويره لتسهيل خدمة البيع بالتجزئة ، مما يسمح للبائعين بالتواصل مع العملاء من خلال WhatsApp ، دون الحاجة إلى الوصول المباشر إلى هاتف العميل. يتكامل التطبيق مع قوائم انتظار Genesys Cloud ، مما يسمح للمسؤول بإدارة جميع التفاعلات من خلال النظام الأساسي Genesys.



مميزات التطبيق:
1. الإدارة المركزية: يسمح التطبيق للمسؤول بالحصول على عرض كامل لجميع التفاعلات الجارية ، بما في ذلك المحادثات وقائمة الانتظار وسجل الرسائل.
2. خدمة مخصصة: يمكن للبائعين الرد على رسائل العملاء بسرعة وكفاءة ، وتقديم خدمة مخصصة وسريعة الاستجابة.
3. أتمتة الاستجابة: من الممكن تكوين ردود تلقائية على الأسئلة المتداولة ، وتسريع الخدمة وتوفير معلومات متسقة للعملاء.
4. سجل التفاعل: يتم تسجيل جميع المحادثات والتفاعلات وتخزينها في Genesys Cloud ، مما يتيح عرضًا كاملاً لتاريخ العميل.
5. التكامل مع Genesys Cloud: يتكامل التطبيق بسلاسة مع Genesys Cloud ، مما يسمح بإدارة التفاعلات عبر WhatsApp داخل النظام الأساسي ، جنبًا إلى جنب مع قنوات الاتصال الأخرى.



فوائد MYGENESYS:
1. سهولة الاتصال: يمكن للبائعين التواصل مع العملاء بكفاءة وسهولة باستخدام قناة الاتصال المفضلة للعملاء - WhatsApp.
2. السرعة في الخدمة: يتيح التطبيق استجابات سريعة ودقيقة ، مما يضمن خدمة رشيقة ومرضية.
3. التسجيل الكامل والتاريخ: يتم تسجيل جميع التفاعلات وتخزينها في Genesys Cloud ، مما يجعل من السهل تتبع سجل العملاء وتقديم خدمة متسقة وشخصية.
4. التحكم والإدارة المركزيين: يتمتع المسؤول بالسيطرة الكاملة على التفاعلات ، والقدرة على إدارة قوائم الانتظار وتعيين المهام ومراقبة أداء فريق الخدمة.



يعد MYGENESYS حلاً فعالاً وعمليًا لخدمة البيع بالتجزئة ، حيث يوفر اتصالًا سلسًا ومركزيًا بين البائعين والعملاء من خلال WhatsApp ، يتكامل مع الميزات القوية لـ Genesys Cloud.

سياسة الخصوصية: https://proa.ai/politica-de-privacidade/