VIPER

"VIPER là một giải pháp tập trung và duy nhất để khai báo, giám sát và xử lý các yêu cầu can thiệp trong các trang VIPARIS.
Dành cho các nhóm Viparis và các đối tác dịch vụ của nó, ứng dụng này đáp ứng 2 trường hợp sử dụng:
• Yêu cầu can thiệp: trong một vài cú nhấp chuột, nhóm Viparis và các đối tác cung cấp dịch vụ của họ có thể tạo yêu cầu can thiệp sau một sự cố gặp phải trên trang web. Yêu cầu này sau đó được chuyển đến nhà cung cấp dịch vụ phụ trách xử lý nó. Các nhóm có thể theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu từ đầu đến cuối
• Kiểm kê: VIPARIS thực hiện kiểm kê nhập và xuất với các khách hàng tổ chức của mình cho mỗi sự kiện mà nó tổ chức trên các trang web của mình, để quan sát thiệt hại đối với cơ sở hạ tầng trước và sau sự kiện.

Ứng dụng này có 2 phần trình bày các chức năng chính sau:

1. Yêu cầu can thiệp

Đối với nhóm VIPARIS:
• Tạo đơn hàng công việc
• Truy cập chế độ xem tóm tắt của tất cả các yêu cầu
• Theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu
• Khởi chạy lại nhà cung cấp dịch vụ
• Xác định vị trí các yêu cầu về kế hoạch
• Thực hiện các yêu cầu xuất khẩu

Đối với các nhà cung cấp dịch vụ đối tác:
• Chấp nhận / từ chối một yêu cầu
• Cho phép các trưởng nhóm phân công các yêu cầu cho các kỹ thuật viên của họ
• Xử lý một yêu cầu và đóng nó
• Tạo đơn hàng công việc
• Truy cập chế độ xem tóm tắt của tất cả các yêu cầu

2. Trạng thái chơi
• Bắt đầu, tiếp tục và ký một phiếu nhập hoặc xuất kho
• Tạo các yêu cầu can thiệp đối với sự suy thoái được quan sát
• Xuất bản tóm tắt về khoảng không quảng cáo "