VIPER

"VIPER est une solution unique et centralisée permettant la déclaration, le suivi et le traitement des demandes d'intervention au sein des sites VIPARIS.
Destinée aux équipes Viparis et ses partenaires prestataires, cette application répond à 2 cas d'usage :
• Demandes d'intervention : en quelques clics, les équipes Viparis et leurs partenaires prestataires peuvent créer une demande d'intervention suite à un incident rencontré sur site. Cette demande est alors transmise au prestataire en charge de la traiter. Les équipes peuvent suivre de bout-en-bout le statut d'avancement du traitement de la demande
• Etat des lieux : VIPARIS réalise avec ses clients organisateurs des états des lieux d'entrée et de sortie pour chaque événement qu'il accueille sur ses sites, afin de constater les dégradations sur les infrastructures avant et après l'événement

L'application contient 2 rubriques qui présentent les fonctionnalités principales suivantes :

1. Demandes d'intervention

Pour les équipes VIPARIS :
• Créer une demande d'intervention
• Accéder à une vue de synthèse de l'ensemble des demandes
• Suivre l'avancement du traitement d'une demande
• Relancer un prestataire
• Localiser les demandes sur des plans
• Réaliser des exports des demandes

Pour les prestataires partenaires :
• Accepter/refuser une demande
• Permettre aux chefs d'équipes d'affecter des demandes à leurs techniciens
• Traiter une demande et la clôturer
• Créer une demande d'intervention
• Accéder à une vue de synthèse de l'ensemble des demandes

2. Etat des lieux
• Initier, reprendre et signer un état des lieux d'entrée ou de sortie
• Créer des demandes d'intervention pour les dégradations constatées
• Exporter une synthèse des états des lieux"