VIPER

„VIPER jest unikalnym i scentralizowanym rozwiązaniem do deklarowania, monitorowania i przetwarzania wniosków o interwencję w witrynach VIPARIS.
Przeznaczona dla zespołów Viparis i ich partnerów serwisowych, ta aplikacja spełnia 2 przypadki użycia:
• Prośby o interwencję: za pomocą kilku kliknięć zespoły Viparis i ich partnerzy świadczący usługi mogą utworzyć prośbę o interwencję po incydencie napotkanym na miejscu. To żądanie jest następnie przesyłane do usługodawcy odpowiedzialnego za jego przetwarzanie. Zespoły mogą śledzić całościowy postęp przetwarzania żądań
• Inwentaryzacja: VIPARIS przeprowadza inwentaryzację wejścia i wyjścia z klientami organizującymi dla każdego wydarzenia, które organizuje na swoich obiektach, w celu zaobserwowania uszkodzeń infrastruktury przed i po wydarzeniu.

Aplikacja zawiera 2 sekcje, które prezentują następujące główne funkcjonalności:

1. Prośby o interwencję

Dla drużyn VIPARIS:
• Utwórz zlecenie pracy
• Dostęp do widoku podsumowania wszystkich wniosków
• Śledź postęp przetwarzania wniosku
• Uruchom ponownie dostawcę usług
• Zlokalizuj prośby w planach
• Wykonywanie wniosków eksportowych

Dla dostawców usług partnerskich:
• Zaakceptuj/odrzuć prośbę
• Zezwalaj liderom zespołów na przypisywanie wniosków do ich techników
• Przetwórz żądanie i zamknij je
• Utwórz zlecenie pracy
• Dostęp do widoku podsumowania wszystkich wniosków

2. Stan gry
• Inicjowanie, wznawianie i podpisywanie inwentaryzacji wejścia lub wyjścia
• Tworzenie wniosków o interwencję w przypadku zaobserwowanych degradacji
• Eksportuj podsumowanie inwentarza”