VIPER

„VIPER ist eine einzigartige und zentralisierte Lösung zum Deklarieren, Überwachen und Bearbeiten von Interventionsanfragen innerhalb von VIPARIS-Standorten.
Diese Anwendung ist für Viparis-Teams und seine Servicepartner bestimmt und erfüllt zwei Anwendungsfälle:
• Interventionsanfragen: Mit wenigen Klicks können die Viparis-Teams und ihre Dienstanbieterpartner eine Interventionsanfrage nach einem Vorfall vor Ort erstellen. Diese Anfrage wird dann an den mit der Bearbeitung beauftragten Dienstleister übermittelt. Teams können den Fortschritt der End-to-End-Anforderungsverarbeitung verfolgen
• Inventarisierung: VIPARIS führt mit seinen veranstaltenden Kunden für jede Veranstaltung, die es auf seinen Standorten durchführt, Eingangs- und Ausgangsinventarisierungen durch, um die Schäden an der Infrastruktur vor und nach der Veranstaltung zu beobachten.

Die Anwendung enthält 2 Abschnitte, die die folgenden Hauptfunktionen darstellen:

1. Anträge auf Intervention

Für VIPARIS-Teams:
• Erstellen Sie einen Arbeitsauftrag
• Greifen Sie auf eine zusammenfassende Ansicht aller Anfragen zu
• Verfolgen Sie den Fortschritt der Bearbeitung einer Anfrage
• Starten Sie einen Dienstanbieter neu
• Suchen Sie Anfragen auf Plänen
• Ausführen von Exportaufträgen

Für Partnerdienstleister:
• Akzeptieren/Ablehnen einer Anfrage
• Ermöglichen Sie Teamleitern, ihren Technikern Anfragen zuzuweisen
• Eine Anfrage bearbeiten und schließen
• Erstellen Sie einen Arbeitsauftrag
• Greifen Sie auf eine zusammenfassende Ansicht aller Anfragen zu

2. Sachstand
• Initiieren, fortsetzen und unterzeichnen Sie ein Eingangs- oder Ausgangsverzeichnis
• Interventionsanfragen für die beobachteten Verschlechterungen erstellen
• Exportieren Sie eine Zusammenfassung des Inventars"