VIPER

"VIPER is een unieke en gecentraliseerde oplossing voor het declareren, bewaken en verwerken van interventieverzoeken binnen VIPARIS-sites.
Deze applicatie is bedoeld voor Viparis-teams en zijn servicepartners en voldoet aan 2 use-cases:
• Interventieverzoeken: in een paar klikken kunnen de Viparis-teams en hun serviceproviderpartners een interventieverzoek indienen na een incident dat zich ter plaatse heeft voorgedaan. Dit verzoek wordt vervolgens doorgestuurd naar de dienstverlener die verantwoordelijk is voor de verwerking ervan. Teams kunnen de voortgang van de verwerking van verzoeken van begin tot eind volgen
• Inventarisatie: VIPARIS voert voor elk evenement dat het op zijn terreinen organiseert in- en uitgangsinventarisaties uit met zijn organiserende klanten om de schade aan de infrastructuur voor en na het evenement te observeren.

De applicatie bevat 2 secties met de volgende hoofdfuncties:

1. Verzoeken om tussenkomst

Voor VIPARIS-teams:
• Maak een werkorder
• Toegang tot een overzicht van alle verzoeken
• Volg de voortgang van de verwerking van een aanvraag
• Een serviceprovider opnieuw starten
• Zoek verzoeken op plannen
• Uitvoeren van exportverzoeken

Voor partnerserviceproviders:
• Een verzoek accepteren/weigeren
• Sta teamleiders toe om verzoeken toe te wijzen aan hun technici
• Verwerk een aanvraag en sluit deze
• Maak een werkorder
• Toegang tot een overzicht van alle verzoeken

2. Stand van zaken
• Start, hervat en onderteken een ingangs- of uitgangsinventaris
• Interventieverzoeken maken voor de waargenomen degradaties
• Een overzicht van de inventaris exporteren"