VIPER

"O VIPER é uma solução única e centralizada para declarar, monitorar e processar solicitações de intervenção nos sites VIPARIS.
Destinado às equipes da Viparis e seus parceiros de serviço, este aplicativo atende a 2 casos de uso:
• Pedidos de intervenção: em poucos cliques, as equipas Viparis e os seus parceiros prestadores de serviços podem criar um pedido de intervenção na sequência de um incidente encontrado no local. Essa solicitação é então transmitida ao provedor de serviços encarregado de processá-la. As equipes podem acompanhar o progresso do processamento de solicitações de ponta a ponta
• Inventário: A VIPARIS realiza inventários de entrada e saída com os organizadores de seus clientes para cada evento que realiza em seus sites, a fim de observar os danos à infraestrutura antes e depois do evento.

O aplicativo contém 2 seções que apresentam as seguintes funcionalidades principais:

1. Pedidos de intervenção

Para equipes VIPARIS:
• Crie uma ordem de serviço
• Acesse uma visão resumida de todas as solicitações
• Acompanhe o andamento do processamento de uma solicitação
• Reiniciar um provedor de serviços
• Localize solicitações nos planos
• Realizar solicitações de exportação

Para provedores de serviços parceiros:
• Aceitar/recusar um pedido
• Permitir que os líderes de equipe atribuam solicitações a seus técnicos
• Processar uma solicitação e fechá-la
• Crie uma ordem de serviço
• Acesse uma visão resumida de todas as solicitações

2. Situação da situação
• Iniciar, retomar e assinar um inventário de entrada ou saída
• Criar solicitações de intervenção para as degradações observadas
• Exportar um resumo do inventário"