Service Desk System

Hỗ trợ bàn System (SDS) Mobile App giúp đỡ khách hàng để tạo ra vé cho truy vấn của họ, yêu cầu mới và làm rõ cho sản phẩm được cung cấp bởi giải pháp kinh doanh bphoenix. Bàn Hệ thống App cho khách hàng, quản trị và kỹ sư quản lý vé. Bàn Hệ thống cung cấp đồng bộ hóa thời gian thực của vé.

Dịch vụ bàn hệ thống cung cấp điện thoại di động truy cập cho Kỹ thuật viên của bạn / kỹ sư để truy cập vé của khách hàng vấn đề .Đây Android App đảm bảo rằng các kỹ thuật viên của bạn thực hiện phần mềm của bạn với họ và phục vụ người dùng cuối nhanh hơn và tốt hơn.
Yêu cầu cũng có thể Thêm, View, Re-Open và trả lời cho các vé.
Các tính năng ứng dụng:

* Tạo, Update, Xem trạng Vé tạo ra.
* Thêm hình ảnh, Video, Audio & File gửi kèm theo vé.
* Nó Giảm thời gian gõ văn bản lớn trong Giải thích hộp, nó Cung cấp Speech văn bản Cơ sở để Speack Vấn đề của bạn trực tiếp trong mô tả và đề Box,
* Yêu cầu Bộ lọc dựa trên ưu tiên, Công ty, Kỹ sư.
* Từ khóa, forword & Close yêu cầu.
* Giải quyết, Thông báo cho người sử dụng và yêu cầu Đóng.
* Theo dõi thời gian dành cho giải quyết vấn đề.
* Thêm chú thích cho các yêu cầu
* Tìm kiếm cho các yêu cầu theo chủ đề, yêu cầu phân loại, tên người yêu cầu và tình trạng, ngày.
* Trả lời và Xem Tag lịch sử và Lịch sử Ticket
* Thêm & Trả lời các yêu cầu với file đính kèm.