Service Desk System

Unidad de soporte del sistema (SDS) Aplicación móvil ayuda cliente para generar un boleto para su consulta, nuevo requisito y aclarar los productos que ofrecen las soluciones de negocio bphoenix. El servicio de recepción es la aplicación del sistema de cliente, Administrador e Ingeniero para gestionar entradas. Sistema de Service Desk proporciona la sincronización en tiempo real del billete.

Sistema de Service Desk ofrece acceso móvil para sus Técnicos / Ingenieros de acceso a las entradas del cliente Cuestiones .Este Android App asegura que sus técnicos realizan su software con ellos y dar servicio a los usuarios finales más rápido y mejor.
Solicitante también puede agregar, ver, volver a abrir y Responder a las entradas.
Características de la aplicación:

* Crear, actualizar, ver el estado de las entradas generadas.
* Agregar imagen, vídeo, audio y archivos como adjuntos a las entradas.
* Disminuye significativamente el tiempo de escribir el texto de gran tamaño en el cuadro de Explaination, TI ofrecer voz a texto Fondo de speack Su tema directamente en Descripción y Asunto Box,
* Solicitudes de filtro dependiendo de la prioridad, ubicación, Ingeniero.
* Tag, forword y cerrar solicitudes.
* Resolver, Notificar a los usuarios y cerca de las solicitudes.
* Duración de la pista pasó para resolver el problema.
* Observaciones Añadir a las solicitudes
* Búsqueda de peticiones por tema, tipo de solicitud, la prioridad, el nombre del solicitante y Estado, Fecha.
* Responder Ver Tag y la historia y la historia de entradas
* Añadir y las peticiones de respuesta con archivos adjuntos.