IT GUY

IT Guy là một nền tảng bán vé ITSM (Quản lý dịch vụ CNTT) trao quyền cho các nhóm hỗ trợ thu thập, phát hành và cung cấp dịch vụ thông qua hỗ trợ kỹ thuật từ xa một cách nhất quán cho khách hàng.
Người dùng có thể nhanh chóng gửi yêu cầu và báo cáo sự cố thông qua một ứng dụng có thể tùy chỉnh.
IT Guy cung cấp hỗ trợ cho một số vấn đề liên quan đến CNTT (Phần cứng và Phần mềm), bạn có thể tạo yêu cầu dịch vụ cho từng chủ đề (được hiển thị trong ứng dụng) và yêu cầu người dùng của bạn gửi yêu cầu bằng địa chỉ email tương ứng của họ.
IT Guy cũng cho phép người dùng theo dõi các số liệu chính để họ có thể được thông báo về các quyết định về cách tiếp tục giải quyết vấn đề. Thay vì phải sắp xếp hàng đợi vé dài, người dùng có thể nhanh chóng tìm kiếm tất cả các vé liên quan đến một vấn đề cụ thể sau đó gửi một tin nhắn cho tất cả các kỹ sư phản hồi các vấn đề.