IT GUY

IT Guyは、ITSM（ITサービス管理）チケット発行プラットフォームであり、サポートチームがリモートのテクニカルサポートを介してサービスを収集、発行、および提供することで、顧客に一貫してサービスを提供できます。
ユーザーは、カスタマイズ可能なアプリケーションを使用して、リクエストをすばやく送信し、インシデントを報告できます。
IT Guyは、いくつかのIT関連（ハードウェアおよびソフトウェア）の問題に対するサポートを提供し、各トピック（アプリケーションに表示されます）に対するサービス要求を作成し、ユーザーにそれぞれの電子メールアドレスを使用して要求を送信させることができます。
IT Guyを使用すると、ユーザーは主要なメトリックを追跡できるため、問題をどのように進めるかに関する決定を知ることができます。長いチケットキューを並べ替える代わりに、ユーザーは特定の問題に関するすべてのチケットをすばやく検索して、問題に対応するすべてのエンジニアに1つのメッセージを送信できます。