IT GUY

IT Guy è una piattaforma di ticketing ITSM (IT Service Management) che consente ai team di supporto di raccogliere, emettere e fornire servizi tramite supporto tecnico remoto in modo coerente per i clienti.
Gli utenti possono inviare rapidamente richieste e segnalare incidenti tramite un'applicazione personalizzabile.
IT Guy fornisce supporto per diversi problemi relativi all'IT (hardware e software), è possibile creare richieste di servizio per ciascun argomento (visualizzato nell'applicazione) e fare in modo che gli utenti inviino richieste utilizzando il rispettivo indirizzo e-mail.
IT Guy consente inoltre agli utenti di tenere traccia delle metriche chiave in modo che possano essere informati delle decisioni su come andare avanti con i problemi. Invece di dover ordinare una lunga coda di biglietti, gli utenti possono cercare rapidamente tutti i biglietti relativi a un problema specifico, quindi inviare un messaggio a tutti gli ingegneri che rispondono ai problemi.