IT GUY

IT Guy adalah platform tiket ITSM (Manajemen Layanan TI) yang memberdayakan tim pendukung untuk mengumpulkan, menerbitkan, dan memberikan layanan melalui dukungan teknis jarak jauh secara konsisten bagi pelanggan.
Pengguna dapat dengan cepat mengirimkan permintaan dan melaporkan insiden melalui aplikasi yang dapat disesuaikan.
IT Guy menyediakan dukungan untuk beberapa masalah terkait IT (Perangkat Keras dan Perangkat Lunak), Anda dapat membuat permintaan layanan untuk setiap topik (ditampilkan dalam aplikasi), dan meminta pengguna Anda mengirimkan permintaan menggunakan alamat email masing-masing.
IT Guy juga memungkinkan pengguna untuk melacak metrik kunci sehingga mereka dapat diberi informasi tentang keputusan tentang bagaimana untuk melanjutkan masalah. Alih-alih harus memilah-milah antrian tiket yang panjang, pengguna dapat dengan cepat mencari semua tiket terkait masalah tertentu lalu mengirim satu pesan ke semua insinyur yang merespons masalah tersebut.