IT GUY

O IT Guy é uma plataforma de emissão de bilhetes para ITSM (Gerenciamento de Serviços de TI) que capacita as equipes de suporte a coletar, emitir e fornecer serviços por meio de suporte técnico remoto de forma consistente para os clientes.
Os usuários podem enviar solicitações e relatar incidentes rapidamente através de um aplicativo personalizável.
O pessoal de TI fornece suporte para vários problemas relacionados a TI (hardware e software), você pode criar solicitações de serviço para cada tópico (exibido no aplicativo) e fazer com que seus usuários enviem solicitações usando seus respectivos endereços de email.
O pessoal de TI também permite que os usuários rastreiem as principais métricas para que possam ser informados das decisões sobre como avançar com os problemas. Em vez de precisar classificar uma longa fila de tickets, os usuários podem procurar rapidamente todos os tickets relacionados a um problema específico e enviar uma mensagem a todos os engenheiros que responderem aos problemas.