IT GUY

IT Guy ist eine ITSM-Ticketing-Plattform (IT Service Management), mit der Support-Teams Dienste über den technischen Remote-Support für die Kunden konsistent erfassen, ausgeben und bereitstellen können.
Benutzer können über eine anpassbare Anwendung schnell Anforderungen senden und Vorfälle melden.
IT Guy bietet Unterstützung für verschiedene IT-bezogene Probleme (Hardware und Software). Sie können Serviceanfragen für jedes Thema erstellen (in der Anwendung angezeigt) und Ihre Benutzer Anfragen über ihre jeweilige E-Mail-Adresse senden lassen.
Mit IT Guy können Benutzer auch wichtige Kennzahlen verfolgen, um über Entscheidungen darüber informiert zu werden, wie die Probleme behoben werden sollen. Anstatt eine lange Ticketwarteschlange sortieren zu müssen, können Benutzer schnell nach allen Tickets für ein bestimmtes Problem suchen und dann eine Nachricht an alle Ingenieure senden, die auf die Probleme antworten.