IT GUY

IT Guy es una plataforma de tickets de ITSM (IT Service Management) que permite a los equipos de soporte recopilar, emitir y entregar servicios a través de soporte técnico remoto de manera consistente para los clientes.
Los usuarios pueden enviar rápidamente solicitudes e informar incidentes a través de una aplicación personalizable.
IT Guy brinda soporte para varios problemas relacionados con TI (hardware y software), puede crear solicitudes de servicio para cada tema (que se muestra en la aplicación) y hacer que sus usuarios envíen solicitudes utilizando su respectiva dirección de correo electrónico.
IT Guy también permite a los usuarios rastrear métricas clave para que puedan estar informados de las decisiones sobre cómo seguir adelante con los problemas. En lugar de tener que clasificar una larga cola de tickets, los usuarios pueden buscar rápidamente todos los tickets relacionados con un problema específico y luego enviar un mensaje a todos los ingenieros que responden a los problemas.