IT GUY

आईटी गाई एक ITSM (IT Service Management) टिकटिंग प्लेटफ़ॉर्म है जो ग्राहकों के लिए दूरस्थ तकनीकी सहायता के माध्यम से टीमों को इकट्ठा करने, जारी करने और सेवाओं को वितरित करने के लिए सहायता प्रदान करता है।
उपयोगकर्ता जल्दी से एक अनुकूलन योग्य एप्लिकेशन के माध्यम से अनुरोध सबमिट कर सकते हैं और घटनाओं की रिपोर्ट कर सकते हैं।
आईटी गाय कई आईटी से संबंधित (हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर) मुद्दों के लिए समर्थन प्रदान करता है, आप प्रत्येक विषय के लिए सेवा अनुरोध बना सकते हैं (आवेदन में प्रदर्शित), और अपने उपयोगकर्ताओं को उनके संबंधित ईमेल पते का उपयोग करके अनुरोध सबमिट करें।
आईटी गाय उपयोगकर्ताओं को प्रमुख मैट्रिक्स को ट्रैक करने की भी अनुमति देता है ताकि उन्हें समस्याओं के साथ आगे बढ़ने के बारे में निर्णय के बारे में सूचित किया जा सके। लम्बी टिकट कतार के माध्यम से छाँटने के बजाय, उपयोगकर्ता किसी विशेष मुद्दे के बारे में सभी टिकटों की खोज कर सकते हैं और फिर सभी इंजीनियरों को मुद्दों का जवाब देने के लिए एक संदेश भेज सकते हैं।