IT GUY

IT Guy to platforma biletowa ITSM (IT Service Management), która umożliwia zespołom wsparcia zbieranie, wystawianie i dostarczanie usług za pośrednictwem zdalnego wsparcia technicznego w sposób spójny dla klientów.
Użytkownicy mogą szybko składać wnioski i zgłaszać incydenty za pomocą dostosowywanej aplikacji.
IT Guy zapewnia wsparcie dla kilku problemów związanych z IT (sprzęt i oprogramowanie), możesz tworzyć zgłoszenia serwisowe dla każdego tematu (wyświetlanego w aplikacji), a użytkownicy mogą składać zgłoszenia przy użyciu odpowiedniego adresu e-mail.
IT Guy pozwala również użytkownikom śledzić kluczowe wskaźniki, aby mogli być informowani o decyzjach dotyczących rozwiązania problemów. Zamiast konieczności sortowania długiej kolejki biletów, użytkownicy mogą szybko wyszukać wszystkie bilety dotyczące określonego problemu, a następnie wysłać jedną wiadomość do wszystkich inżynierów reagujących na problemy.