IT GUY

IT Guy عبارة عن منصة تذاكر لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) تمكن فرق الدعم من جمع المشكلات وإصدارها وتقديم الخدمات عبر الدعم الفني عن بُعد باستمرار للعملاء.
يمكن للمستخدمين إرسال الطلبات والإبلاغ عن الحوادث بسرعة من خلال تطبيق قابل للتخصيص.
يوفر IT Guy الدعم للعديد من المشكلات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات (الأجهزة والبرامج) ، ويمكنك إنشاء طلبات الخدمة لكل موضوع (معروض في التطبيق) ، وجعل المستخدمين يرسلون الطلبات باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الخاص بهم.
يسمح IT IT أيضًا للمستخدمين بتتبع المقاييس الرئيسية حتى يتم إعلامهم بالقرارات المتعلقة بكيفية المضي قدمًا في المشكلات. بدلاً من الاضطرار إلى ترتيب قائمة انتظار التذاكر الطويلة ، يمكن للمستخدمين البحث بسرعة عن جميع التذاكر المتعلقة بمسألة معينة ثم إرسال رسالة واحدة إلى جميع المهندسين الذين يستجيبون للمشكلات.